21世紀，企業最核心的競爭力是什么？人才！爭奪市場占有率，搶占技術制高點，比拼品牌美譽度，企業方方面面日益激烈的較量，歸根結底都是人才的競爭。但用才必先識才，識才是為了更好地用才，在現今的改革大潮中，有很多技術過硬、能力強、具有管理和開拓精神的人才聚集在我們身邊，以期待著領導者的賞識(shi)、重用。所以(yi)一個領導(dao)者必須學(xue)會識(shi)人(ren)，領導(dao)識(shi)人(ren)用人(ren)的能(neng)(neng)力(li)——決(jue)定了其事業的大小，古(gu)今中外，概莫能(neng)(neng)外。領導(dao)要有兩大技能(neng)(neng)：

      1、識人

      2、留人

      著名領導力訓練專家彭杰老師了解(jie)到，曾(ceng)國藩(fan)有一句偏頗的名言：“寧可不識字，不可不識人(ren)(ren)”，民間俗話(hua)也說(shuo)：畫(hua)龍畫(hua)虎(hu)難畫(hua)骨，知(zhi)人(ren)(ren)知(zhi)面不知(zhi)心。但(dan)想要讀(du)懂(dong)人(ren)(ren)心，就要掌握科學的心理技(ji)巧(qiao)和說(shuo)服方(fang)法。好的識人(ren)(ren)技(ji)術可以讓領導者更(geng)精明，讓員工更(geng)有效率，讓談判(pan)更(geng)順利(li)，讓業績有更(geng)大提升(sheng)……

      當兵最(zui)重要(yao)的(de)是什么？身(shen)體素質好。有好的(de)身(shen)體素質，沖鋒(feng)陷陣時(shi)的(de)勝(sheng)算就大，即使點(dian)背吃了槍子兒，身(shen)體素質好也能(neng)(neng)多(duo)挺一會兒不死贏得(de)救(jiu)治(zhi)時(shi)間(jian)。做為領導(dao)者最(zui)重要(yao)的(de)是什么？識人(ren)，企業里什么崗位都能(neng)(neng)找到(dao)專業人(ren)員勝(sheng)任，唯獨這個(ge)識人(ren)是企業領導(dao)必(bi)須(xu)自己深諳(an)的(de)。

      《孫子兵法》里面還有這(zhe)樣(yang)一(yi)段話：知己(ji)知彼，百戰不(bu)(bu)(bu)(bu)殆；不(bu)(bu)(bu)(bu)知彼而(er)知己(ji)，一(yi)勝一(yi)負；不(bu)(bu)(bu)(bu)知彼不(bu)(bu)(bu)(bu)知己(ji)，每(mei)戰必殆。這(zhe)段話同樣(yang)適合企(qi)業管理。我(wo)們很多(duo)領(ling)導(dao)者，既不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)解自(zi)己(ji)，也不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)解別人，這(zhe)樣(yang)的(de)管理要(yao)想(xiang)有效，從何談(tan)起？如(ru)果不(bu)(bu)(bu)(bu)相(xiang)信，我(wo)們現在就可以(yi)做個測試(shi)：請大家問一(yi)下自(zi)己(ji)，作為一(yi)個企(qi)業領(ling)導(dao)，你(ni)(ni)身上(shang)的(de)三大缺點(dian)是什(shen)么(me)？現在你(ni)(ni)可以(yi)試(shi)著把它們寫(xie)下來。我(wo)想(xiang)很多(duo)人一(yi)生(sheng)都沒想(xiang)過這(zhe)個問題，即便你(ni)(ni)現在就能(neng)寫(xie)下來，我(wo)也可以(yi)告訴你(ni)(ni)，你(ni)(ni)寫(xie)的(de)保證不(bu)(bu)(bu)(bu)準確。

      我(wo)在10年(nian)前就問自己(ji)：我(wo)的(de)(de)三(san)(san)大(da)缺點(dian)是(shi)什么？但(dan)直到今天我(wo)還沒看清(qing)，我(wo)在自己(ji)的(de)(de)企業內部特別(bie)喜歡用這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)題(ti)(ti)目去(qu)面試(shi)新員工。新員工人(ren)(ren)職考試(shi)第一題(ti)(ti)：如實寫(xie)出(chu)你(ni)的(de)(de)三(san)(san)大(da)優(you)(you)點(dian)。來(lai)應(ying)試(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)都會(hui)覺得，自己(ji)的(de)(de)優(you)(you)點(dian)太多了，豈(qi)止(zhi)是(shi)三(san)(san)大(da)、四大(da)、五大(da)、六(liu)大(da)……甚(shen)至連“會(hui)加(jia)塞”也會(hui)被當(dang)成(cheng)優(you)(you)點(dian)寫(xie)出(chu)來(lai)。新員工人(ren)(ren)職考試(shi)第二(er)題(ti)(ti)馬上(shang)換一個角度(du)：如實寫(xie)出(chu)你(ni)的(de)(de)三(san)(san)大(da)缺點(dian)。這(zhe)(zhe)個題(ti)(ti)目特別(bie)有趣，我(wo)發現(xian)答題(ti)(ti)的(de)(de)規律是(shi)經常會(hui)出(chu)現(xian)空白卷。

      著名領導力訓練專(zhuan)家彭杰老師(shi)了解到，知名學者南懷瑾(jin)在他(ta)的《論語別(bie)裁(cai)》一書中談道：“有人說，清代中興名臣(chen)曾國藩(fan)有13套(tao)(tao)學問(wen)，流傳下來的只(zhi)有一套(tao)(tao)——《曾國藩(fan)家書》。其實流傳下來的有兩套(tao)(tao)，另一套(tao)(tao)是曾國藩(fan)看相的學問(wen)——《冰(bing)鑒(jian)》這一部書。”南懷瑾(jin)提到的《冰(bing)鑒(jian)》正是曾國藩(fan)讀(du)人的歸納結(jie)晶。

      人(ren)與人(ren)是不同的(de)(de)(de)，德有(you)(you)高下，智有(you)(you)賢愚(yu)——你知道(dao)(dao)何(he)為(wei)圣人(ren)，何(he)為(wei)智者，何(he)為(wei)英雄，何(he)為(wei)豪杰，何(he)為(wei)儒、法、術(shu)、道(dao)(dao)嗎？知道(dao)(dao)了各類人(ren)等的(de)(de)(de)確切定義(yi)，做人(ren)才能知道(dao)(dao)自己該做一個怎樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)，管人(ren)才能知道(dao)(dao)是在管些什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)。清朝末(mo)期儒學大家(jia)曾(ceng)國藩(fan)結(jie)合他閱人(ren)無數的(de)(de)(de)實(shi)踐和兩(liang)千多年的(de)(de)(de)相(xiang)術(shu)理論(lun)，總結(jie)出兩(liang)句經典(dian)的(de)(de)(de)相(xiang)人(ren)總則：一端莊厚蠶、謙卑含容是貴相(xiang)；事有(you)(you)歸著、心存濟物是富相(xiang)。

      但是(shi)讀(du)人(ren)(ren)沒有(you)那(nei)么神奇。美國知名心理學(xue)家，喬艾琳·狄米曲斯博士著有(you)《ReadingPeople》一(yi)書，其中開篇寫道：“我(wo)個人(ren)(ren)的經驗告訴我(wo)，讀(du)人(ren)(ren)既不是(shi)科學(xue)，也不算天分。它側重(zhong)(zhong)的是(shi)，知道該去(qu)看些(xie)什(shen)么？聽些(xie)什(shen)么？具有(you)好(hao)奇心及(ji)耐心去(qu)收集重(zhong)(zhong)要的資訊，并且從一(yi)個人(ren)(ren)的外貌、肢體語言、聲音和行(xing)為上歸納出他的模式。”彭老師認為，識(shi)人(ren)(ren)方能有(you)效用人(ren)(ren)，從以下三個方面去(qu)識(shi)人(ren)(ren)，就能基本做(zuo)到對人(ren)(ren)有(you)較詳盡的了解。

      一(yi)個企業能(neng)(neng)夠給予人(ren)(ren)才的(de)(de)，有(you)位、權、利三(san)種資(zi)源，位即(ji)級別，權即(ji)職責，利即(ji)待遇(yu)(yu)(yu)——在(zai)水滸中(zhong)(zhong)，時遷貢獻大(da)(da)、也受到大(da)(da)家的(de)(de)認可，但(dan)他(ta)的(de)(de)排位是(shi)(shi)第(di)一(yi)百零(ling)七位，倒數第(di)二位，這是(shi)(shi)因為他(ta)的(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)名(ming)(ming)聲不好，是(shi)(shi)“偷”。他(ta)不會管人(ren)(ren)，因而也沒權力(li)。但(dan)他(ta)的(de)(de)待遇(yu)(yu)(yu)是(shi)(shi)按(an)照第(di)三(san)位來安(an)排的(de)(de)。相應(ying)地(di)，“大(da)(da)刀”關勝(sheng)(sheng)貢獻能(neng)(neng)力(li)都一(yi)般，但(dan)他(ta)是(shi)(shi)關羽后人(ren)(ren)，有(you)名(ming)(ming)人(ren)(ren)效應(ying)，因而能(neng)(neng)排名(ming)(ming)前五，享有(you)很高(gao)的(de)(de)待遇(yu)(yu)(yu)。當然到了打仗的(de)(de)時候，關勝(sheng)(sheng)仍然是(shi)(shi)普通的(de)(de)將(jiang)領(ling)，這是(shi)(shi)給位、給利，不給名(ming)(ming)。朱武(wu)在(zai)梁山軍事管理中(zhong)(zhong)算是(shi)(shi)“副總(zong)參(can)謀長”的(de)(de)角色(se)，能(neng)(neng)力(li)很強，權力(li)很大(da)(da)，但(dan)他(ta)的(de)(de)排名(ming)(ming)只有(you)三(san)十七名(ming)(ming)，待遇(yu)(yu)(yu)也一(yi)般。從時遷、關勝(sheng)(sheng)、朱武(wu)這三(san)個人(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)事安(an)排，我們就可一(yi)窺梁山一(yi)百零(ling)八將(jiang)安(an)排中(zhong)(zhong)的(de)(de)領(ling)導智慧(hui)。

      古人(ren)還講到“為職擇(ze)人(ren)則(ze)治，為人(ren)擇(ze)職則(ze)亂；任(ren)人(ren)唯賢則(ze)興，任(ren)人(ren)唯親則(ze)衰；用(yong)當其(qi)(qi)(qi)才則(ze)安，用(yong)非其(qi)(qi)(qi)才則(ze)怨(yuan)：用(yong)當其(qi)(qi)(qi)時則(ze)佳(jia)，用(yong)失其(qi)(qi)(qi)時則(ze)廢；異(yi)質(zhi)互補則(ze)強(qiang)，同(tong)性相斥則(ze)弱”。這就是(shi)說要根據崗位的(de)需(xu)要來合理選(xuan)人(ren)，擇(ze)優用(yong)人(ren)，尤其(qi)(qi)(qi)是(shi)對基(ji)層主(zhu)管的(de)年齡、文化(hua)、能(neng)力、性格等因(yin)素結構要進行優化(hua)配置，以充分發揮其(qi)(qi)(qi)最大的(de)效(xiao)能(neng)和作用(yong)。

      近段時間，彭杰老(lao)師為多家私企做管理咨詢(xun)和培(pei)訓的(de)(de)(de)過程中發現存在著大量的(de)(de)(de)不稱(cheng)職者，因人(ren)(ren)設崗的(de)(de)(de)情況十分嚴重(zhong)，“人(ren)(ren)才”的(de)(de)(de)選拔也不是(shi)依據人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能力，而(er)是(shi)依據其與領(ling)導的(de)(de)(de)親疏(shu)遠近，只有(you)“親才”才是(shi)“人(ren)(ren)才”，它們不重(zhong)視對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)培(pei)養(yang)，真正的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才也很難得到信任與重(zhong)用，由(you)此導致組織(zhi)發展日益(yi)侏儒化。

      其(qi)實(shi)，辯證地(di)看(kan)——對(dui)于(yu)民營(ying)企業(ye)而言，規模(mo)不大時(shi)，任人唯親甚(shen)至(zhi)還可(ke)以起(qi)到(dao)穩定(ding)組織、高昂士(shi)(shi)氣的作用。但是(shi)，企業(ye)做到(dao)相當規模(mo)時(shi)，很多牽涉到(dao)組織運營(ying)才智方面的事情(qing)，需要專業(ye)人士(shi)(shi)去處理。一旦由(you)于(yu)任人唯親所至(zhi)，一些重要的崗(gang)位，尤其(qi)是(shi)關(guan)乎企業(ye)存(cun)亡大計的特殊崗(gang)位，被非常(chang)不適合(he)于(yu)該崗(gang)位需資歷的人員占(zhan)據(ju)，勢必(bi)會(hui)對(dui)企業(ye)造成不可(ke)彌補的損(sun)害。

      就(jiu)拿上(shang)(shang)周(zhou)我應福建一(yi)家(jia)民營(ying)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)之邀，為其培訓(xun)職(zhi)業化課程來說，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)家(jia)由個體(ti)診所發(fa)展成(cheng)的(de)(de)民營(ying)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，在規模(mo)上(shang)(shang)，雖然(ran)從“診所”變成(cheng)了“醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)”，在身份上(shang)(shang)，也(ye)從“醫生”變成(cheng)了“院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長”，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，在經營(ying)意(yi)識(shi)上(shang)(shang)，依(yi)然(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小農意(yi)識(shi)，采用的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)家(jia)族(zu)式管理(li)。通過(guo)兼并、注資改制的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同樣是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)任(ren)人(ren)唯(wei)親(qin)，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)任(ren)人(ren)唯(wei)賢(xian)，一(yi)些比較(jiao)重(zhong)要的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位，比如財務、收銀(yin)、采購(gou)、行政等，全是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“自己(ji)人(ren)”。看到這(zhe)些情(qing)況，我不禁感嘆——任(ren)人(ren)唯(wei)賢(xian)而不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)任(ren)人(ren)唯(wei)親(qin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)民營(ying)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)必(bi)須要轉變的(de)(de)思路，沒有(you)人(ren)才的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)發(fa)展前途(tu)的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，沒有(you)人(ren)才的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不可能賺錢的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。