新消法網購退貨難 無理由不退貨
新消法實(shi)行一月有余，不(bu)(bu)少網店雖(sui)標(biao)有“七天無理由退(tui)換”的綠色標(biao)識，但在商品詳(xiang)情里(li)卻寫明(ming)“恕(shu)不(bu)(bu)接受因(yin)為尺碼大(da)小不(bu)(bu)合(he)適自己等(deng)原因(yin)退(tui)貨”等(deng)字樣。
吉林省工商局相關負責人表示，這種現象違法，消費者如在此類“霸王”賣家維權受阻，可到工商部門投訴。
今年3月15日開始實施的新消法明確規定，網絡、電視、郵購等方式銷售的商品，消費者可以在七日內無理由退貨，且無需說明理由。
然而一些網店仍以各種理由搪塞，如：“本店恕不提供無償試穿服務，買前請看好尺碼”“本店不接受因穿著不好看而退換貨”等。
更有網店稱“本店經營模式特殊，服飾在無質量問題下是不退不換。鑒于淘寶規定，親下單時還得麻煩能和我們進行約定。”
這里所謂的“約定”，即讓買家和賣家簽好“保證書”，即“本人同意自2014年x月x日起與貴店的所有交易于收貨后無質量問題時均不退不換”，讓消費者大跌眼鏡。
經常網購的長春市民劉薇微表示，很多消費者對新消法不了解，一些商家就瞄準這些人群“下手”。“一旦買家講出新消法，或者請淘寶等平臺介入，退換貨便會很容易。”她說。
吉林省工商局(ju)相關負責人表(biao)示，新(xin)消法關于網(wang)購(gou)退貨的規定剛(gang)剛(gang)實行，陸續暴(bao)露出一些問(wen)題，比如退貨手續繁雜(za)且時間長，商家(jia)以各(ge)種理由搪塞等(deng)，有待于逐步規范(fan)。
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