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家紡店鋪如何準確把握體驗消費

 2013-11-18

  浙江一家餐廳的老板為了增加人氣,推出了“用餐價格你看著給”的新消費政策。結果店里天天人滿為患,同時幾天下來店里幾乎毫無收入。在這里,我們看到了這個消費政策的雙刃劍。一方面,店里的顧客確實增多了,大大提高了店鋪的宣(xuan)傳度,另一方(fang)面,店(dian)里的收入卻(que)和人數成反比,血(xue)本無歸。

  作為家(jia)紡行業,我們可(ke)以(yi)從這個小案例中吸取精(jing)華,結合家(jia)紡行業的特色,增加體驗消(xiao)費。

  家紡店,帶給消費者一種溫馨舒適的感覺,在進店的那一刻,卸下了旅途的疲憊,仿佛真的進入自己家,道具床上鋪著嶄新的床品,店里的燈光絢爛多姿,產品柔軟輕盈。一切顯得那么的令人陶醉。但是旁邊的導購卻在這個時候,大煞風景的說,不可以隨便亂摸,不可以亂坐。消費者的心里一下子冰冰涼。但是如果這時候,導購員和藹(ai)可(ke)親的(de)(de)走到(dao)顧客身(shen)邊,輕(qing)柔地(di)說“先生小姐(jie),您(nin)可(ke)以(yi)坐下(xia)(xia),感受下(xia)(xia)我們(men)的(de)(de)產(chan)品...”。想象下(xia)(xia),光是(shi)這樣的(de)(de)一句(ju)話語,可(ke)以(yi)折射(she)出店員關心(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者,滿足他們(men)的(de)(de)心(xin)理需(xu)要(yao)的(de)(de)心(xin)態(tai),從而更好地(di)為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者服務。店鋪里任由消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者坐著躺著,有些消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者一躺可(ke)能還好長時間,不乏午休一下(xia)(xia)的(de)(de)。這樣的(de)(de)場景,是(shi)不是(shi)如此的(de)(de)令人向往(wang)。

  看(kan)到(dao)這(zhe)里,是(shi)不是(shi)有些廠商的心(xin)里,已然開(kai)始舍不得(de),千萬不要心(xin)疼眼前的樣品被搞皺搞亂搞臟了,要知道(dao),從銷售角度來看(kan),一個顧客在你的店鋪停留時(shi)間越(yue)久,跟產品零距離(li)接觸時(shi)間越(yue)長,購買(mai)(mai)率越(yue)高(gao)。所以樣品就(jiu)是(shi)購買(mai)(mai)誘餌,舍不得(de)孩子套不著狼(lang),舒服感和親近感是(shi)家紡(fang)業促使消費(fei)者買(mai)(mai)單的重要因素。增加體驗(yan)消費(fei),相信日后會被越(yue)來越(yue)多的人接受。

  近(jin)年(nian)來(lai)(lai),家(jia)(jia)紡企業為了宣傳造勢,家(jia)(jia)紡業也熱鬧起來(lai)(lai),通過黃金地(di)段(duan)、城市(shi)廣場的(de)造勢宣傳,讓本(ben)來(lai)(lai)如(ru)(ru)大(da)家(jia)(jia)閨秀(xiu)般(ban)靜躺在(zai)店鋪里的(de)產(chan)品大(da)規(gui)模且生(sheng)動(dong)地(di)展示在(zai)大(da)庭(ting)廣眾的(de)面(mian)前,這對拉動(dong)一個區域的(de)整體(ti)(ti)銷售幫助(zhu)很大(da)。特(te)別(bie)是當一些具有高(gao)科技含量的(de)新(xin)品問世時,與其花大(da)價(jia)錢請明(ming)星、在(zai)衛視(shi)上(shang)打廣告,還不如(ru)(ru)重點城市(shi)巡回路演影響力更(geng)大(da),更(geng)貼近(jin)目標消費群體(ti)(ti),不失為一種可嘗試(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)。

  然而如何避(bi)免像(xiang)浙(zhe)江這家餐(can)廳一樣血(xue)本無歸(gui),又是家紡人不得不思考的(de)問題。如(ru)何正確的(de)引導(dao)消費(fei)者(zhe),如(ru)何避(bi)免出(chu)現與消費(fei)者(zhe)之間的(de)矛盾,需(xu)要一步一步慢(man)慢(man)探索。

  增加體驗消費,必(bi)不可少,如(ru)何把握(wo)好尺度,運用(yong)好這把利劍,就要(yao)看各位家紡人了。

 

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