;  如果有(you)一種食(shi)(shi)品(行情(qing) 專區(qu))，你每吃(chi)一百口就能(neng)吃(chi)到(dao)一口毒物，你敢吃(chi)嗎(ma)？可(ke)是(shi)偏(pian)(pian)偏(pian)(pian)有(you)一種叫“中國奶粉”的東西就是(shi)這(zhe)樣的食(shi)(shi)品。

　　可怕的中(zhong)國的高官說它“99%的合格(ge)”的時候，不(bu)是(shi)在(zai)抱歉(qian)，也不(bu)是(shi)在(zai)反思，而是(shi)很滿足，他還想給消費者壯膽。

　　就差個“1”，不是很不錯了嗎？這就是很多中國人對待事物的態度。而這種態度，正是落后國家的標志，是品牌和(he)產業不能完成(cheng)升(sheng)級的癥結所在。

　　我剛到日本留學不久就(jiu)發現，我的日本同(tong)學們根(gen)本不聰明，學習也不比我用功，無論是考試還是寫論文，他們都不是我的對手。

　　但有一(yi)點我絕對不(bu)如他(ta)們：細節。比(bi)(bi)如在繪制圖紙的(de)時候，我的(de)紙面(mian)一(yi)般比(bi)(bi)他(ta)們的(de)臟(zang)。在手(shou)寫文字時，我的(de)字比(bi)(bi)他(ta)們的(de)潦草(cao)。教授經常當眾(zhong)批(pi)評我，讓我面(mian)子(zi)很過不(bu)去。

　　有一天我向教授解(jie)釋說，我小時候受文革影響，沒有訓(xun)練過(guo)畫(hua)圖和寫字(zi)，所以不像日本同學們那樣熟練。教授馬上說：“其實我批評(ping)的不是(shi)你的圖和字(zi)的質量，而是(shi)你的態度(du)。你的圖和字(zi)怎樣都行，但你不應(ying)該(gai)在(zai)圖紙空白處(chu)留下手印，寫字(zi)時不應(ying)該(gai)連筆(bi)。”

　　聽了此話，我恍然大悟。日本同學從小就養成了保持工作環境干凈的習慣，字也是慢慢寫。而中國教育的(de)目(mu)的(de)就是考試，能解難題怪題是本事，清潔(jie)和工整往(wang)往(wang)被看成雕蟲小技(ji)。

　　我(wo)漸漸養(yang)成了重(zhong)視細(xi)節的(de)(de)習慣。當我(wo)認識到(dao)它的(de)(de)重(zhong)要性時，這也(ye)不(bu)難做到(dao)。當我(wo)創(chuang)業時，為(wei)了使產品(pin)(pin)合格率達(da)到(dao)100%，我(wo)寧(ning)肯通宵達(da)旦，付(fu)出一切。因為(wei)在(zai)一個質(zhi)量第一的(de)(de)社會里，你的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)再便宜，再有創(chuang)意，也(ye)會因為(wei)質(zhi)量問題而失去(qu)全部，商(shang)品(pin)(pin)價(jia)值是建立在(zai)質(zhi)量的(de)(de)基礎(chu)之上的(de)(de)。

　　我(wo)(wo)開發(fa)的(de)銷售管理(li)軟(ruan)件(jian)銷量一(yi)直(zhi)在日(ri)(ri)本(ben)(ben)同行(xing)里保持第(di)一(yi)。我(wo)(wo)能夠做到日(ri)(ri)本(ben)(ben)同行(xing)做不到的(de)事情(qing)，但前提是我(wo)(wo)做到了日(ri)(ri)本(ben)(ben)同行(xing)能夠做到的(de)事情(qing)。忽視細節(jie)，失去最后的(de)1%，就等于離開了起跑線，放棄了我(wo)(wo)所有的(de)優勢。

　　作為一(yi)個(ge)企業家，我經常(chang)參觀中(zhong)國內地(di)、日(ri)本、韓國以及臺灣地(di)區的工廠(chang)。說實在的，就(jiu)技術和設(she)備(bei)而(er)言，中(zhong)國不但(dan)(dan)不比別(bie)人差，反而(er)更先進的例子很多。但(dan)(dan)我們和他們之間有一(yi)個(ge)一(yi)眼就(jiu)能(neng)看出的差別(bie)，那就(jiu)是(shi)工廠(chang)的細節(jie)。

　　工(gong)(gong)廠的干凈程度，設備的保養狀(zhuang)態，工(gong)(gong)人(ren)的裝束和(he)表情，這些與技術沒有關系的細節，恰(qia)恰(qia)是保持質量的關鍵。日(ri)本工(gong)(gong)廠就是通過(guo)日(ri)常性的清掃(sao)和(he)整(zheng)理，持續地喚(huan)起(qi)職員的潛意(yi)識，保證每(mei)一天、每(mei)個(ge)人(ren)、每(mei)個(ge)動作的規范。

　　中(zhong)國工廠不是(shi)(shi)沒(mei)(mei)有(you)規(gui)范，而是(shi)(shi)缺乏(fa)徹底的(de)(de)(de)執行。說來說去，就是(shi)(shi)一個(ge)態(tai)度問(wen)題。我們(men)在(zai)大談(tan)所(suo)謂的(de)(de)(de)理(li)念和規(gui)范的(de)(de)(de)時候，生產一線的(de)(de)(de)現(xian)實早已糟到(dao)了誰都(dou)不知道的(de)(de)(de)地步。中(zhong)國的(de)(de)(de)瘦肉精生豬、抗生素雞肉、摻毒奶粉、地溝(gou)油等等，沒(mei)(mei)有(you)一個(ge)是(shi)(shi)因為我國的(de)(de)(de)理(li)念和標準出了問(wen)題，而是(shi)(shi)從上到(dao)下的(de)(de)(de)態(tai)度問(wen)題。

　　我有個生產高(gao)端消費品(pin)的(de)朋(peng)友，他(ta)現在不用國(guo)內的(de)工(gong)廠(chang)(chang)，因(yin)為(wei)國(guo)內的(de)工(gong)廠(chang)(chang)成本比(bi)國(guo)外高(gao)。不是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)中(zhong)國(guo)沒有技(ji)術和設(she)備，也不是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)中(zhong)國(guo)沒有熟練工(gong)人，更不是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)中(zhong)國(guo)人工(gong)資高(gao)。中(zhong)國(guo)工(gong)廠(chang)(chang)什(shen)么都有，就是(shi)(shi)(shi)出(chu)廠(chang)(chang)合格率上不去。

　　為(wei)了(le)(le)保持合格率，我朋(peng)友不(bu)(bu)得不(bu)(bu)扔掉不(bu)(bu)合格的(de)產(chan)品，扔得多了(le)(le)，成本自然急(ji)速(su)上升，仔細(xi)一算，還不(bu)(bu)如直接委托國外工廠生(sheng)產(chan)劃(hua)算。

　　中國(guo)產業(ye)的(de)(de)(de)(de)升級，中國(guo)民(min)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)幸福，取決(jue)于中國(guo)國(guo)民(min)從上而下的(de)(de)(de)(de)態度(du)改革。那不是聲勢浩蕩的(de)(de)(de)(de)產業(ye)革命，也不是洶涌澎湃的(de)(de)(de)(de)群(qun)眾(zhong)運(yun)動，而是循(xun)序漸進、一點(dian)一滴的(de)(de)(de)(de)個人(ren)態度(du)的(de)(de)(de)(de)進步。

　　幾十年前，胡適就曾批判中國人的“差(cha)不多(duo)主(zhu)義”，今天(tian)我還(huan)深感(gan)差(cha)不多(duo)主(zhu)義害死(si)人，這(zhe)不能不讓人悲哀。