標準化服務將成終端核心競爭力
名品牌的終端影響,多風格的結合促成了專賣店與消費者生活方式的(de)(de)聯系(xi),通過對消費(fei)者的(de)(de)心(xin)理影響增(zeng)加(jia)產(chan)品(pin)在(zai)消費(fei)者心(xin)目中的(de)(de)價值,以(yi)多品(pin)種(zhong)的(de)(de)出(chu)現讓消費(fei)者體驗“一站式”消費(fei),進而形成專賣店特有的(de)(de)附加(jia)值。
而產品類同化、同質化已是終端市場無可改變事實,當各品牌店均可以充分滿足消費者需求時,終端店之間的競爭將會更加激烈。于是,如何加強品牌服務,提升專賣店核心競爭力將(jiang)成為每個(ge)加盟商研究的新課題。
門店管理、表單定制、流程規范、服務水平等方面都成為消費者判斷一個專賣店是否真正具備品牌優勢的依據,且直接影響著消費者對品牌店的信任度。這(zhe)樣一來,標準化(hua)服務必將成為專賣店經營的(de)核心(xin)競(jing)爭力。
未來(lai)十年,將(jiang)是家(jia)紡行(xing)(xing)業大整合(he)大發展的十年。床品作(zuo)為家(jia)紡行(xing)(xing)業領頭(tou)羊,已經給我們做出了很好的榜樣,家(jia)紡行(xing)(xing)業標準化服(fu)(fu)務之(zhi)路(lu),就(jiu)在(zai)眼前。在(zai)這樣的一種趨勢到(dao)來(lai)之(zhi)時,標準化服(fu)(fu)務業必將(jiang)成為家(jia)紡終端的競(jing)爭(zheng)之(zhi)地。
因此,在現階段的發展中,家紡企業必須指引終端形成標準化的服務體系,使得家紡產品真(zhen)正能夠(gou)為消費者的(de)家(jia)居生活提(ti)供一系(xi)列的(de)溫暖家(jia)居享受。
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