警惕瘋狂營銷背后的隱患
快速的經濟發展的確帶來了不少問題,這是有目共睹的事實。近年來,食品安全問題、產品質量問題、供應鏈問題等不斷出現,這些問題,不斷地沖擊著行業發展的底線,也給消費者緊繃的神經帶動了崩潰的邊緣;還有就是企業管理問題、企業文化的問題、企業道德問題、企業社會責任問題等,也在企業市場營銷瘋狂急進之中拉響了警報。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍在中國市場峰會上指出,整個中國企業都處于一種焦躁狀態中,無論是像娃哈哈、聯想、華為等超大型企業還是那些名不見經傳的中小企業,都沒有(you)營(ying)(ying)(ying)造(zao)出一(yi)種健康良性的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)經營(ying)(ying)(ying)生態,于是在銷售(shou)業(ye)績這(zhe)一(yi)直觀數據(ju)的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)之下(xia),就愈發瘋狂營(ying)(ying)(ying)銷,在營(ying)(ying)(ying)銷瘋狂的(de)(de)(de)背(bei)后,卻忽視了隱患可觀給企(qi)業(ye)帶來的(de)(de)(de)災(zai)難。
中國的市場(chang)營銷為什么這(zhe)么難?
很多企業家甚是(shi)困惑(huo),曾(ceng)經向營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃(hua)專家任立軍抱怨:“市場營(ying)(ying)銷(xiao)最為重要的(de)一項(xiang)指標就(jiu)是(shi)銷(xiao)售業績,您也(ye)曾(ceng)談過,不能夠帶(dai)來銷(xiao)售業績的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃(hua)是(shi)偽營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃(hua)。可是(shi)當(dang)我們(men)集中(zhong)精力做好營(ying)(ying)銷(xiao)工(gong)作,你卻又要求(qiu)我們(men)警(jing)惕(ti)營(ying)(ying)銷(xiao)風光背后(hou)的(de)隱患。中(zhong)國的(de)市場營(ying)(ying)銷(xiao)為什么這么難?”
沒錯,做市場(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)核心目的(de)(de)之(zhi)一(yi)就是銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績的(de)(de)良好表現,否則,其他營銷(xiao)(xiao)(xiao)目標就成為空中樓閣(ge)。做為提(ti)出企業(ye)(ye)價值(zhi)營銷(xiao)(xiao)(xiao)理論創(chuang)造人,北京立鈞世紀營銷(xiao)(xiao)(xiao)策劃機構首席專家任立軍(jun)認為,企業(ye)(ye)必須(xu)學(xue)會在市場(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)過程中理解(jie)并創(chuang)造如下的(de)(de)五個價值(zhi):企業(ye)(ye)價值(zhi)、顧客價值(zhi)、社會價值(zhi)、自然價值(zhi)和道德價值(zhi),這五個價值(zhi)的(de)(de)均衡,可以有效地規(gui)避(bi)瘋狂營銷(xiao)(xiao)(xiao)背后所(suo)隱(yin)藏的(de)(de)隱(yin)患。
2013年(nian)8月,有關食(shi)品(pin)方面的(de)(de)最為重(zhong)要的(de)(de)一條新聞讓人震驚,新華社(she)8月4日電,中國國家質檢(jian)總局公布了四(si)家進口了可能受到肉毒(du)桿菌污染的(de)(de)新西(xi)蘭恒天(tian)然(ran)集(ji)(ji)團產品(pin)的(de)(de)企業名單:杭州娃(wa)哈(ha)哈(ha)保(bao)健(jian)食(shi)品(pin)有限公司(si)和(he)杭州娃(wa)哈(ha)哈(ha)進出口有限公司(si),進口濃縮(suo)乳清(qing)蛋白14.475噸(dun);上海市糖業煙酒(集(ji)(ji)團)有限公司(si),進口濃縮(suo)乳清(qing)蛋白4.800噸(dun);多美滋嬰幼兒食(shi)品(pin)有限公司(si),進口原料乳粉(fen)208.550噸(dun)。
娃(wa)哈哈、多美滋等(deng)(deng)品牌不(bu)可(ke)謂不(bu)響亮(liang),當然(ran),其自成(cheng)立以(yi)來所(suo)秉持的(de)(de)(de)快速(su)發展(zhan)理念,使他們迅速(su)成(cheng)為所(suo)涉及領域的(de)(de)(de)領導性品牌,同時,不(bu)可(ke)否(fou)認的(de)(de)(de)是(shi),其瘋狂營(ying)銷(xiao)所(suo)帶(dai)來的(de)(de)(de)快速(su)發展(zhan)事(shi)實背后(hou)卻(que)隱藏著諸多可(ke)能(neng)爆發的(de)(de)(de)弊端隱患。2008年的(de)(de)(de)三聚氰胺事(shi)件的(de)(de)(de)主(zhu)角(jiao)兒是(shi)三鹿(lu)、蒙(meng)牛、伊利等(deng)(deng)企業(ye)(ye),結果(guo)三鹿(lu)因為隱患過(guo)大不(bu)幸“身亡”,如(ru)今,同樣是(shi)有關(guan)奶粉問題,事(shi)件的(de)(de)(de)主(zhu)角(jiao)雖然(ran)是(shi)新西蘭恒天然(ran)集團(tuan),可(ke)到了國內主(zhu)角(jiao)兒卻(que)變成(cheng)娃(wa)哈哈和多美滋,如(ru)果(guo)說他們是(shi)被(bei)動受害,顯然(ran)說不(bu)過(guo)去。企業(ye)(ye)瘋狂營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)背后(hou),能(neng)否(fou)更加關(guan)注一(yi)下五大價(jia)值(zhi)企業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)之外的(de)(de)(de)四大價(jia)值(zhi)能(neng)否(fou)實現?
回過頭來再來說(shuo)說(shuo)企(qi)業(ye)家的(de)困(kun)惑(huo),其實(shi),中國的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)并不難(nan),難(nan)的(de)是(shi)你是(shi)否為(wei)市(shi)場(chang)和消費群體提供了(le)正確(que)的(de)有(you)效的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)?如果企(qi)業(ye)一(yi)味地想著企(qi)業(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)實(shi)現(xian),而(er)忽略其他價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi),以(yi)顧客價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)被忽略為(wei)例,就可(ke)能出現(xian)食(shi)品質(zhi)量(liang)問題食(shi)品安全(quan)問題;當然,還有(you)些(xie)公司不顧環境污(wu)染,瘋(feng)狂地排污(wu);更有(you)像加(jia)多寶和王老吉(ji)兩家涼(liang)茶企(qi)業(ye)不顧市(shi)場(chang)感受和社(she)會(hui)影響,打起了(le)涼(liang)茶大戰,雙(shuang)方無(wu)論是(shi)在廣告上還是(shi)在網絡上都針鋒(feng)相對,可(ke)以(yi)說(shuo)達到了(le)瘋(feng)狂營(ying)銷(xiao)的(de)頂(ding)點,完(wan)全(quan)無(wu)視(shi)社(she)會(hui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和道(dao)德價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。
瘋狂營銷背后的價值回歸
無論如何,瘋(feng)狂(kuang)營銷都會帶來(lai)(lai)諸(zhu)多隱患,成為未來(lai)(lai)某一(yi)(yi)個時(shi)(shi)段有可能(neng)爆(bao)發繼而影響企業發展的(de)一(yi)(yi)個掣肘。正應了(le)香港電影里的(de)一(yi)(yi)句話“出來(lai)(lai)混(hun),總(zong)是要還(huan)的(de)”。浮躁而瘋(feng)狂(kuang)的(de)營銷有時(shi)(shi)會給企業帶來(lai)(lai)巨額的(de)回報,同時(shi)(shi)也(ye)會埋下禍(huo)根,如果(guo)不(bu)及時(shi)(shi)做(zuo)出修正,未來(lai)(lai)的(de)后果(guo)可能(neng)不(bu)堪設想。
加多(duo)寶的(de)(de)成長史(shi)恰恰就是一個明顯的(de)(de)例證(zheng)。首先,我們必須(xu)肯定加多(duo)寶通(tong)過王老(lao)吉(ji)涼茶的(de)(de)運營,使涼茶這(zhe)一細分(fen)小品(pin)類(lei)飲品(pin)做到數百億的(de)(de)銷(xiao)售額,加多(duo)寶功不可沒。然而,其瘋(feng)狂營銷(xiao)背后的(de)(de)隱患卻沒有被最高決策者所(suo)重視,包括(kuo)配(pei)方問題(ti)(ti)、品(pin)牌(pai)問題(ti)(ti)、賄賂問題(ti)(ti)等都被輝煌的(de)(de)銷(xiao)售業績所(suo)掩蓋,當這(zhe)些問題(ti)(ti)出來(lai)之后,沒有很好的(de)(de)應對,以致于不得不歸還王老(lao)吉(ji)品(pin)牌(pai),直接導(dao)致曾經的(de)(de)合(he)作者演變為市場競爭的(de)(de)仇敵。
如今,加(jia)多寶與王老(lao)吉之間的涼(liang)茶競(jing)爭如火如荼,瘋狂的涼(liang)茶營銷從(cong)(cong)電視到網絡、從(cong)(cong)城市到鄉(xiang)村,兩家(jia)公(gong)司(si)像(xiang)面對“世界(jie)末(mo)日”一樣瘋狂的營銷表現,不禁讓人們(men)對于兩家(jia)公(gong)司(si)的未來產生擔憂。
顯然,涼(liang)(liang)茶(cha)價值的虛浮是成就兩家公司毫無節制地瘋(feng)狂(kuang)營(ying)銷(xiao)(xiao)的根源,有市場跡(ji)象表明,雖(sui)然營(ying)銷(xiao)(xiao)大(da)戰依然激烈(lie),但涼(liang)(liang)茶(cha)價值的回歸(gui)正(zheng)不可逆轉,一旦(dan)涼(liang)(liang)茶(cha)回歸(gui)到其真正(zheng)的價值時,看加多(duo)寶和王老吉拿什(shen)么(me)來瘋(feng)狂(kuang)?
北(bei)京立鈞世紀營(ying)(ying)銷(xiao)策劃機構首席專家任立軍(jun)指出,做(zuo)為價(jia)(jia)值(zhi)營(ying)(ying)銷(xiao)理論的(de)(de)(de)(de)核心,企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)五個價(jia)(jia)值(zhi)導向的(de)(de)(de)(de)均(jun)衡是非(fei)常(chang)重要的(de)(de)(de)(de),企(qi)業(ye)(ye)不(bu)要試(shi)圖妄(wang)想擁有(you)多重價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)支配權(quan)和主(zhu)導權(quan),價(jia)(jia)值(zhi)終究會遵循著(zhu)規律而回歸到其(qi)正確的(de)(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang),這是企(qi)業(ye)(ye)不(bu)可控的(de)(de)(de)(de)。蘋(pin)果手機在追(zhui)求企(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)上(shang)是瘋狂的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)者,卻(que)不(bu)得面臨著(zhu)出貨數量的(de)(de)(de)(de)持(chi)續下降的(de)(de)(de)(de)影響,也面臨著(zhu)眾(zhong)多粉(fen)絲對(dui)其(qi)又(you)(you)愛又(you)(you)恨的(de)(de)(de)(de)消費心態(tai)。瘋狂營(ying)(ying)銷(xiao)背后的(de)(de)(de)(de)隱患,有(you)的(de)(de)(de)(de)像慢性病,持(chi)續地(di)摧殘著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)和品(pin)牌,有(you)的(de)(de)(de)(de)像急性病,來了(le)如洪(hong)水(shui)猛獸(shou),傾刻間讓企(qi)業(ye)(ye)和品(pin)牌過去的(de)(de)(de)(de)努(nu)力化為烏有(you)。
正(zheng)(zheng)是緣于此,我們在做(zuo)營(ying)銷(xiao)策劃服(fu)務過程當中,既要抓住銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)績這(zhe)根主線,保證良好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)績目(mu)標的(de)(de)實現(xian),同(tong)時,也要深刻洞察(cha)光鮮數據背后的(de)(de)隱患(huan),加強對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)其(qi)他環節和整個價值鏈的(de)(de)管控(kong),使企(qi)業(ye)(ye)(ye)不至于偏(pian)離(li)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)軌道。
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