富蘭克林·德拉諾·羅斯福是美國歷史上唯一一位殘障總統，也是美國歷史上唯一一位蟬聯四屆的總統。富蘭克林·德拉諾·羅斯福出身名門，是美國第26任總 統西奧多·羅斯福的本族侄子，但他的人生并非一帆風順，青年喪父，中年政壇失意，壯年身患殘疾，并在腿疾無法治愈的情況下參加總統競選并獲(huo)得成功(gong)。羅斯福擁有超人般的(de)(de)樂(le)觀與激情，對他來說，管(guan)理已成為駕馭，輪(lun)椅上談(tan)笑(xiao)風生的(de)(de)羅斯福運籌著曾(ceng)經(jing)的(de)(de)時代(dai)，是(shi)美國(guo)20世紀的(de)(de)最牛統(tong)帥，沒有之一。

      領袖的正能量：真誠和勇氣

      能夠從輪椅上得到最多數人的(de)(de)擁護，富(fu)蘭(lan)克林·羅斯福靠(kao)的(de)(de)是堅定的(de)(de)信念、達(da)觀(guan)的(de)(de)態度(du)、真誠的(de)(de)奉(feng)獻和敢于嘗試一切的(de)(de)勇氣。

      第一次入主白宮之前，羅斯福的優秀潛質便通過真誠與樂觀傳遞出來。39歲那年突如其來的變故，讓他積累了人生最重要的管理財富。病痛中的羅斯福，自己成 為一個永遠需要幫助的人，因此對于貧窮與疾病有了更加切身的感受，無法自由活動，給羅斯福提供了與普通人更多接觸機會。病床上安靜地思考、輪椅上平和的交 流，使得羅斯福發自內心地體會到，每個人都有需要幫助的時候，真誠幫助他人，才能得到擁護，在他重返政壇時，“奉獻”兩個字對他來說有了更加真實的意義， 讓他成為最真誠的管理者。

      優秀的(de)管理者(zhe)(zhe)(zhe)總是(shi)喜(xi)歡大膽嘗試(shi)一切方法(fa)(fa)來為最多(duo)(duo)數人(ren)爭取利(li)益(yi)。羅斯福在新(xin)政和二戰時(shi)期的(de)許多(duo)(duo)做法(fa)(fa)，都(dou)是(shi)需要膽識的(de)，他(ta)(ta)在大蕭條(tiao)時(shi)期推出新(xin)政以(yi)挽救(jiu)經濟(ji)，二戰爆發后推出租借(jie)法(fa)(fa)案援助盟國(guo)，1942年對法(fa)(fa)西(xi)斯國(guo)家宣戰，把孤立主義美國(guo)變(bian)成世界大聯盟的(de)領(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)。美國(guo) 著名記者(zhe)(zhe)(zhe)約翰遜在羅斯福傳記中寫道：“他(ta)(ta)推翻的(de)先例(li)比(bi)任(ren)(ren)(ren)何(he)人(ren)都(dou)多(duo)(duo)，他(ta)(ta)砸爛的(de)古(gu)老結構比(bi)任(ren)(ren)(ren)何(he)人(ren)都(dou)多(duo)(duo)，他(ta)(ta)對美國(guo)整個面貌的(de)改(gai)變(bian)比(bi)任(ren)(ren)(ren)何(he)人(ren)都(dou)要迅猛而激烈(lie)。”只有 不(bu)權(quan)衡(heng)個人(ren)利(li)益(yi)的(de)領(ling)導者(zhe)(zhe)(zhe)，才(cai)能做到在變(bian)革(ge)中的(de)無(wu)所(suo)畏懼(ju)。

      正(zheng)能(neng)量會傳染，對未來充滿(man)信心的(de)領袖能(neng)夠帶動人們的(de)激(ji)情和(he)勇氣(qi)。經濟(ji)大蕭條(tiao)的(de)時(shi)候，失業、破(po)產(chan)、痛苦和(he)絕望席卷美國，羅斯福表(biao)現出壓倒一(yi)切的(de)自信，他告訴人們：我們唯一(yi)害怕的(de)就(jiu)是恐懼本身(shen)。

      有效管理前提：合理配置資源

      資源合(he)理(li)配置，是有(you)效管理(li)的前(qian)提，將各種人才、各種情勢和看似不相(xiang)關的事物有(you)機組合(he)起來，擇機而動(dong)，有(you)時能夠達到出人意料的效果(guo)。

      富(fu)蘭(lan)克林·羅(luo)斯(si)(si)福(fu)善于調動各(ge)方資源的(de)才能(neng)很早就顯(xian)現出來。為(wei)了加入(ru)哈佛大學校刊《緋(fei)紅(hong)報(bao)》，羅(luo)斯(si)(si)福(fu)邀請當時擔任紐約州長的(de)堂(tang)叔老(lao)羅(luo)斯(si)(si)福(fu)到(dao)哈佛來演講(jiang)，并(bing) 使(shi)用激將法采訪(fang)到(dao)一向(xiang)杜絕媒體(ti)的(de)哈佛校長的(de)投(tou)票意(yi)向(xiang)，他寫的(de)報(bao)道不但刊登在《緋(fei)紅(hong)報(bao)》上，還(huan)被美國各(ge)大報(bao)刊轉載(zai)，富(fu)蘭(lan)克林·羅(luo)斯(si)(si)福(fu)因(yin)此(ci)順利成(cheng)為(wei)校刊助理， 后來還(huan)升為(wei)主編。

      管(guan)理目標的(de)達成，若是逆勢(shi)(shi)而(er)作便增加(jia)(jia)艱苦，順勢(shi)(shi)操盤(pan)可(ke)事半功倍(bei)。富(fu)蘭克(ke)林·羅斯(si)福(fu)做事情(qing)從來不硬(ying)碰(peng)硬(ying)，他會引導民(min)心 并(bing)在時(shi)機成熟時(shi)采取行動。美國(guo)決定參(can)加(jia)(jia)第二(er)次世界戰爭之前，羅斯(si)福(fu)先發表演說告訴奉行孤立主義的(de)美國(guo)人(ren)，戰爭一(yi)旦蔓延，美國(guo)不可(ke)能置身事外，然后在獲(huo)得大 眾理解后逐漸加(jia)(jia)強軍備，這才使(shi)美國(guo)能夠在關鍵的(de)時(shi)刻(ke)及時(shi)反(fan)應(ying)、重(zhong)拳出擊。

      運籌管理需要超(chao)前思(si)維、選(xuan)擇時機，有效配(pei)置需要拉攏人才、建(jian)立同盟(meng)。

      1932年競(jing)選(xuan)(xuan)總統(tong)時，富蘭(lan)克林·羅(luo)斯(si)福(fu)適時提出復(fu)(fu)興國家經(jing)濟(ji)的(de)(de)“新(xin)政”計(ji)劃，美(mei)國正(zheng)值經(jing)濟(ji)危(wei)機，經(jing)濟(ji)復(fu)(fu)興是所有人的(de)(de)夢想(xiang)，懷抱(bao)不同政見的(de)(de)人都(dou)成(cheng)(cheng)為他的(de)(de) 同盟者(zhe)，其(qi)(qi)“新(xin)政”在(zai)其(qi)(qi)競(jing)選(xuan)(xuan)成(cheng)(cheng)功后得以順利實施(shi)。1933年羅(luo)斯(si)福(fu)當選(xuan)(xuan)后，使其(qi)(qi)內閣(ge)成(cheng)(cheng)員(yuan)在(zai)地理(li)上、政治上均(jun)保持平衡，其(qi)(qi)中(zhong)有自(zi)由派(pai)民(min)主(zhu)黨員(yuan)，也(ye)有保守(shou)派(pai)民(min) 主(zhu)黨員(yuan)；有三位共和黨員(yuan)，還有一(yi)位女部長，他的(de)(de)立法計(ji)劃面向(xiang)廣大選(xuan)(xuan)民(min)，設法幫助美(mei)國經(jing)濟(ji)中(zhong)主(zhu)要的(de)(de)利益集(ji)團，1936年再次(ci)競(jing)選(xuan)(xuan)時，羅(luo)斯(si)福(fu)仍然受到大多(duo)數人 歡迎，成(cheng)(cheng)功連任。對于(yu)羅(luo)斯(si)福(fu)來(lai)說，運籌帷(wei)幄是“萬事俱備，自(zi)創東風”。

      管理的最高境界：洞悉人性

      懂得傾聽(ting)，是心靈互通(tong)的(de)前提(ti)，有(you)了心與(yu)心的(de)貼近，才(cai)有(you)人與(yu)人的(de)信任。組織(zhi)中的(de)個體對管理(li)者的(de)信任，在很大程度(du)上影響管理(li)的(de)效果和(he)效率，甚至(zhi)決(jue)定組織(zhi)目標的(de)成敗。

      能夠敏感的(de)(de)傾聽(ting)，是羅(luo)(luo)斯(si)(si)福與美(mei)國(guo)(guo)人建立情感維系(xi)的(de)(de)關鍵，能夠輕松的(de)(de)嘮家常，是羅(luo)(luo)斯(si)(si)福博取國(guo)(guo)民(min)信(xin)任(ren)的(de)(de)優勢。“爐邊(bian)談話”是富蘭(lan)克(ke)林(lin)·羅(luo)(luo)斯(si)(si)福眾多(duo)創新中(zhong)極富 特點(dian)的(de)(de)一(yi)項。羅(luo)(luo)斯(si)(si)福對“爐邊(bian)談話”的(de)(de)定(ding)位與白居易(yi)寫詩的(de)(de)定(ding)位一(yi)樣(yang)，即，讓最普通(tong)的(de)(de)人能聽(ting)懂。首次(ci)就(jiu)職(zhi)總統后(hou)，第一(yi)次(ci)爐邊(bian)談話——拯救金融——就(jiu)取得(de)巨大成 功：羅(luo)(luo)斯(si)(si)福向(xiang)全(quan)美(mei)6000萬人保證，把(ba)錢(qian)存在(zai)經(jing)過整頓、重(zhong)新開(kai)業的(de)(de)銀行里(li)，比(bi)放在(zai)褥子底下更(geng)安全(quan)。簡短而(er)誠摯的(de)(de)談話，化解了人們心中(zhong)的(de)(de)疑團，重(zhong)構了國(guo)(guo)民(min)對 政府的(de)(de)信(xin)任(ren)，第二(er)天，正如(ru)不久前蜂擁(yong)擠兌一(yi)樣(yang)，美(mei)國(guo)(guo)人又開(kai)始排隊存款，關閉了一(yi)周多(duo)的(de)(de)紐約證券(quan)交易(yi)所也重(zhong)新開(kai)市，當(dang)天高開(kai)15％，創造了半(ban)個(ge)多(duo)世紀以來的(de)(de) 單日(ri)最大漲(zhang)幅。

      優秀的(de)管理者(zhe)，眼(yan)里看(kan)到(dao)的(de)是現金流(liu)、人(ren)才庫，頂尖管理者(zhe)，眼(yan)睛(jing)會看(kan)到(dao)人(ren)心(xin)深處。羅斯(si)福深知，人(ren)們需要被(bei)尊(zun)重(zhong)、被(bei)肯(ken)定(ding)和(he) 善意的(de)對(dui)(dui)待。據統計，在12年總統任期內(nei)，羅斯(si)福通(tong)過電波與民眾(zhong)交流(liu)時，超過300次以“我的(de)朋(peng)友們”來親切稱呼收音機(ji)前的(de)人(ren)們。從那時起(qi)，羅斯(si)福就形成(cheng)(cheng) 把包(bao)括對(dui)(dui)手在內(nei)的(de)所有人(ren)都視為“我的(de)朋(peng)友”的(de)習慣(guan)，這個(ge)習慣(guan)讓他以朋(peng)友的(de)身份面對(dui)(dui)同(tong)盟者(zhe)和(he)非同(tong)盟者(zhe)，幫助他完成(cheng)(cheng)對(dui)(dui)政敵(di)和(he)潛在政敵(di)的(de)從容調(diao)度，這種“睦鄰政 策(ce)”不僅搞定(ding)了美國對(dui)(dui)拉美地區政治的(de)控制(zhi)，還(huan)為世界開辟了“聯(lian)合(he)國”這個(ge)珍貴禮物。

      高(gao)端(duan)管理離不開溝通，人際關系和組織關系中，優先 表(biao)示溝通意(yi)愿的(de)一方(fang)往(wang)往(wang)占據主動(dong)，這(zhe)種主動(dong)接(jie)(jie)觸(chu)越出乎(hu)對方(fang)意(yi)料，越容易打動(dong)人。富蘭克林(lin)·羅(luo)斯(si)福(fu)認為，美國需要在更廣(guang)闊的(de)國際舞臺上發揮(hui)作用，為了爭取與 蘇(su)聯的(de)關系，羅(luo)斯(si)福(fu)曾(ceng)親自打電話(hua)到(dao)明斯(si)克市總機(ji)，再轉接(jie)(jie)到(dao)斯(si)大(da)林(lin)格勒，再轉接(jie)(jie)到(dao)莫斯(si)科大(da)會堂，再轉接(jie)(jie)給斯(si)大(da)林(lin)，然后(hou)說一聲，嗨(hai)，約瑟夫嗎(ma)？我是(shi)富蘭克林(lin)！ 羅(luo)斯(si)福(fu)的(de)思(si)維方(fang)式是(shi)，既然總要有一方(fang)率先表(biao)示誠意(yi)，那么就由(you)自己(ji)來打開局面(mian)。