如果分析就是答案 那你就問錯了
問全國(guo)財富500強企(qi)業(ye)的CEO企(qi)業(ye)成功的最重要因素(su)是什么,相應答案不會牽涉“分析”這個詞。
很多人會回答這些觀點:響應客戶需求,專注產品設計,安全無誤交貨。其他CEO可能說企業的關鍵是敏銳和目標市場營銷或(huo)創新的銷售主動性。
所有答案的(de)有一(yi)些相似(si)的(de)。他們(men)都涉(she)及(ji)行動,意(yi)味著他們(men)是(shi)在執行以(yi)便提供更(geng)好的(de)用戶體驗(yan)或者改(gai)變消費習慣。但是(shi)所有答案共同點的(de)另一(yi)面實際上是(shi)分析(xi)。分析(xi)通常(chang)是(shi)背景(jing),是(shi)任何健(jian)全企業運(yun)營的(de)核(he)心(xin)構(gou)成(cheng)。
盡管地位突出,開發什么應用或者游戲需要對以下想法提高警惕:單純分析能夠帶來成功。大量分析數九只是簡單收集“灰塵”,除非你有一幫優秀的分析師能夠提取關鍵要素,這些要素能夠加速工程設計、營銷或者銷售以采取行動。這就是為什么單一的分析軟件包需要持有正確的懷疑觀點。許多解決方案都是(shi)善于編譯很(hen)多、各種各樣(yang)的數據,但是(shi)他(ta)們不能(neng)帶來可操作(zuo)的決(jue)定(ding)除非你(ni)有合適的團隊。
所以什么是備選答案?想想分析真正發揮作用的例子。比如,當它是帶來變化的產品或服務的支持工具。它是推動商業關鍵績效指標的一部分。想想谷歌的AdWord,一(yi)個基于“分析”的工(gong)(gong)具(ju),從來(lai)沒有一(yi)個名字。它是一(yi)個設計良好的產品,能夠匹(pi)配特定需求的工(gong)(gong)作。分析只是引(yin)擎。
當我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)世(shi)界(jie)充滿移動應用和(he)游戲的(de)(de)(de)時(shi)候,我(wo)們(men)(men)為什(shen)么(me)需(xu)要分析(xi)討論?舉個例子,整(zheng)個行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)管理層已經投入很(hen)多的(de)(de)(de)時(shi)間和(he)資源在分析(xi)討論上,這有助于跟蹤用戶行(xing)為和(he)其他(ta)相似行(xing)動。不幸的(de)(de)(de)是(shi),在此(ci)背景(jing)下很(hen)容易指出數據(ju)分析(xi)的(de)(de)(de)錯誤,比如它(ta)并(bing)不影響開(kai)發者(zhe)關(guan)心的(de)(de)(de)主要問(wen)題(ti)。比如保(bao)留,轉(zhuan)換和(he)收入。這并(bing)不意味著應用和(he)游戲開(kai)發者(zhe)不需(xu)要關(guan)注他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)企業(ye)。我(wo)們(men)(men)需(xu)要衡(heng)量表現并(bing)且對更(geng)廣闊的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)有想法(fa),但(dan)是(shi)當關(guan)注點在“可操作想法(fa)”或者(zhe)“將分析(xi)轉(zhuan)為行(xing)動”問(wen)題(ti)就來了(le)。看(kan)待它(ta)的(de)(de)(de)方法(fa)是(shi)“我(wo)需(xu)要領悟什(shen)么(me)以便支持能保(bao)留并(bing)轉(zhuan)換客(ke)戶的(de)(de)(de)行(xing)動”,而不是(shi)“我(wo)應該對數據(ju)做什(shen)么(me)”。
這遠(yuan)不(bu)止于(yu)表面(mian)含(han)義。你(ni)當然(ran)可以將分(fen)(fen)析(xi)變(bian)為行動,但是(shi)(shi)想(xiang)使其有意義就很(hen)困(kun)難(nan)。想(xiang)確認(ren)分(fen)(fen)析(xi)帶(dai)(dai)來的(de)(de)對應用和游戲(xi)的(de)(de)改變(bian)是(shi)(shi)否會(hui)帶(dai)(dai)來可見的(de)(de)底線(xian)量度的(de)(de)改變(bian),這更加困(kun)難(nan)。關(guan)鍵是(shi)(shi)從你(ni)想(xiang)達(da)(da)到(dao)什么著手。專注(zhu)于(yu)目(mu)標(biao)能(neng)幫助你(ni)改變(bian)前景,留住和吸引用戶(hu)并(bing)建(jian)立可持續的(de)(de)收入來源。你(ni)的(de)(de)目(mu)標(biao)不(bu)是(shi)(shi)“處(chu)理很(hen)多有趣的(de)(de)數據”,而是(shi)(shi)專注(zhu)結(jie)果。這展示了分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)缺陷(xian)并(bing)強調分(fen)(fen)析(xi)是(shi)(shi)達(da)(da)到(dao)目(mu)標(biao)的(de)(de)一部分(fen)(fen),本(ben)身(shen)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)解(jie)決(jue)方案。
驅動(dong)應用和(he)游(you)戲(xi)(xi)的(de)(de)主(zhu)要關鍵(jian)績效指(zhi)標是優化(hua)和(he)測試用戶(hu)體驗,移動(dong)應用和(he)游(you)戲(xi)(xi)的(de)(de)目標市(shi)場營銷活(huo)動(dong)以(yi)(yi)(yi)及(ji)其他可以(yi)(yi)(yi)幫助轉化(hua)非付費(fei)用戶(hu)變成(cheng)真正消費(fei)者的(de)(de)任何行動(dong)。分析(xi)提供(gong)了這些活(huo)動(dong)的(de)(de)背景以(yi)(yi)(yi)及(ji)通向市(shi)場成(cheng)功(gong)的(de)(de)數據(ju),但是開發者首先需要一(yi)個適當平臺以(yi)(yi)(yi)便帶來成(cheng)功(gong)而不是僅僅依靠分析(xi)。
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