星球大戰中光明和黑暗兩股勢力的斗爭似乎與企業管理風馬牛不相及。但INSEAD教授邁克爾-賈瑞特最近關于領導力的研究顯示，每個人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看，這黑暗面依然存在，而這個黑暗面特質可能是導致領導者失敗的一項(xiang)關鍵(jian)因素。

    賈瑞特的研究關注的是每個人身上的達斯維達現象。在事業初期，每個人猶如善良和光明的天行者，而當事業慢慢走向成功時，深藏在一個人本性下的“黑暗面”開始顯現。賈瑞特指出：如何理(li)解和掌控“黑(hei)暗面”特質(zhi)是(shi)一個人從經(jing)理(li)人晉升到(dao)領導(dao)者的關(guan)鍵(jian)技能。

    在當下新聞集團遭受竊聽丑聞纏身的當兒，賈瑞特的研究更是適時。傳媒大亨魯珀特-梅鐸（Rupert Murdoch）主宰新聞集團長達幾個世紀，在電話竊聽丑聞徹底引爆后，他和他的兒子詹姆斯為挽救他(ta)(ta)們(men)價值(zhi)數以十億美元計的傳媒帝國備受壓(ya)力。“梅(mei)鐸肯定捶胸頓足，而人們(men)不(bu)禁要(yao)質疑他(ta)(ta)的領導(dao)風(feng)格。”賈勒特(te)說道。

    在私底下，梅鐸父(fu)子無(wu)疑會自(zi)問(wen)：為什么會有今天(tian)這個局面？賈瑞特認為，這時的(de)(de)他(ta)們就遭遇了自(zi)己(ji)人格特性中的(de)(de)“黑暗面”并想方設法地(di)避免事(shi)業“出軌(gui)”。他(ta)解(jie)釋道：“所謂‘主(zhu)管人員(yuan)(yuan)的(de)(de)出軌(gui)’指(zhi)的(de)(de)是高(gao)級主(zhu)管人員(yuan)(yuan)到達(da)事(shi)業巔峰后停滯不前的(de)(de)問(wen)題。在組織(zhi)看來，他(ta)們無(wu)法勝任(ren)更高(gao)的(de)(de)職位，甚至(zhi)可能失(shi)去(qu)高(gao)級主(zhu)管的(de)(de)身份。而值得注意的(de)(de)是：驅動一個人成功的(de)(de)力量往(wang)往(wang)有一天(tian)把他(ta)帶(dai)往(wang)失(shi)敗的(de)(de)境地(di)。”

    管(guan)理人員的缺(que)點

    賈瑞(rui)特指出，一般認為(wei)，管理人員的(de)(de)缺點包(bao)括：欠佳的(de)(de)人際關系；冷漠(mo)孤僻或傲(ao)慢自(zi)大；缺乏團隊協作能力(li)；缺乏協調上層領導和其它(ta)利(li)益(yi)相關者的(de)(de)能力(li)；過(guo)度使用權力(li)；由于過(guo)于信任別人或自(zi)己野(ye)心太大無法(fa)達成(cheng)目標。

    你是否擁有以上(shang)的特(te)(te)性？賈(jia)瑞特(te)(te)說(shuo)：“好(hao)比看美國喜劇(ju)(ju)《辦(ban)公室》，你看到不是劇(ju)(ju)中的經理人David Brent，而是你自己。”

    又好比《星球大戰(zhan)》的(de)達斯(si)維(wei)達。賈瑞特指出：“達斯(si)維(wei)達為(wei)了(le)治理混亂無序的(de)宇宙(zhou)，卻(que)日漸成為(wei)一個獨裁和專制的(de)領導者(zhe)。他(ta)志在建設和平的(de)精神值得稱頌(song)，但可以肯定的(de)是(shi)，他(ta)缺(que)乏判(pan)斷力，缺(que)乏對現實的(de)認知(zhi)能力。

    《星(xing)球大戰》的電影畫(hua)面驚心(xin)動(dong)魄。但在(zai)企業環境下，“這樣的角(jiao)色隨處可見。”這時(shi)，沒(mei)有黑(hei)武(wu)士服(fu)裝，沒(mei)有光劍(jian)，你如(ru)何識(shi)別(bie)你的高級主管有“黑(hei)暗面”傾向？抑或，如(ru)果(guo)你懷疑(yi)自己身上潛伏(fu)著(zhu)這種(zhong)(zhong)黑(hei)暗面傾向，你是否(fou)愿意承認？研(yan)究(jiu)發(fa)現(xian)，“在(zai)一兩次的接觸中(zhong)不容易發(fa)現(xian)這種(zhong)(zhong)潛伏(fu)的人格傾向，不過，從長遠來(lai)看，特別(bie)是當面對危機和高壓力時(shi)，這種(zhong)(zhong)傾向就會顯現(xian)出來(lai)。”

    案例研(yan)究

    賈瑞特(te)介紹道，在研究過(guo)程(cheng)中(zhong)，他(ta)對英國(guo)(guo)一(yi)家(jia)醫院的人事部總監的情緒行為進行觀(guan)察。這(zhe)位總監可謂是(shi)領域專家(jia)，而且是(shi)國(guo)(guo)內著名的人力資(zi)源和創(chuang)新專家(jia)。在為期一(yi)年的研究中(zhong)，他(ta)們密(mi)切觀(guan)察他(ta)的行為并和他(ta)做了多(duo)次訪(fang)談(tan)，同(tong)時，他(ta)們也觀(guan)察他(ta)在會議中(zhong)的表現并關注(zhu)同(tong)事對他(ta)的評(ping)價。

    雖然他在會上的表現積極，但同事的評價并不高。其中包括“作風太強勢”，“經常與同事發生沖突。”雖然他是一名決策者，不過，團隊對他的評價貶多于褒。當被問及為什么人們對他的評價如此，他的回答很簡單：“在孩提時代我從沒接受過他人的反饋。”
    賈勒特覺(jue)得這(zhe)(zhe)個(ge)回答很值得深思(si)。“我(wo)一直在想這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)——旁(pang)觀者(zhe)甚(shen)至是同事，都覺(jue)得他(ta)不(bu)(bu)好相(xiang)處。不(bu)(bu)過，如(ru)果說這(zhe)(zhe)是他(ta)人格(ge)中的黑暗面(mian)(mian)特質(zhi)，這(zhe)(zhe)個(ge)黑暗面(mian)(mian)是把自己和外界隔離開來的性格(ge)。”

    賈(jia)瑞特接著(zhu)分(fen)析瑪麗安-斯沃思（Mary Ainsworth）和(he)約翰-鮑爾比（John Bowlby）提出的(de)(de)(de)依(yi)(yi)戀(lian)理(li)(li)論。依(yi)(yi)戀(lian)理(li)(li)論認(ren)為，早期(qi)(qi)親子關(guan)系的(de)(de)(de)經(jing)驗形成了人(ren)的(de)(de)(de)“內部(bu)工(gong)作(zuo)模式”，這(zhe)種模式決定了人(ren)往后的(de)(de)(de)處世(shi)方式。“這(zhe)對于經(jing)理(li)(li)人(ren)的(de)(de)(de)含(han)意是他們后期(qi)(qi)的(de)(de)(de)失敗(bai)往往歸因于早在(zai)孩(hai)(hai)童時(shi)期(qi)(qi)已播下缺陷的(de)(de)(de)種子。早期(qi)(qi)親子依(yi)(yi)戀(lian)的(de)(de)(de)質量對人(ren)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)產(chan)生重要的(de)(de)(de)影響，而(er)人(ren)格中(zhong)的(de)(de)(de)黑暗面特質往往根源于孩(hai)(hai)提時(shi)代的(de)(de)(de)不良親子關(guan)系。”

    不易解讀

    這(zhe)一概念(nian)并不(bu)令(ling)人(ren)感到意外，但(dan)對于(yu)(yu)大多(duo)數有抱負的高(gao)管來說，如何(he)正確解讀并不(bu)容(rong)易(yi)。一個在(zai)英國的高(gao)管告訴(su)我(wo)(wo)：“有勇氣(qi)的領導者必須常常反省自己的人(ren)格黑暗面并審視這(zhe)是(shi)(shi)否會影響自己管理(li)團隊(dui)的能力。在(zai)我(wo)(wo)作為行政總裁的十(shi)年職業生涯中，我(wo)(wo)發(fa)現很(hen)多(duo)高(gao)管把自己塑(su)造成高(gao)高(gao)在(zai)上(shang)的強勢姿態，甚至在(zai)慈(ci)善(shan)行業也(ye)是(shi)(shi)如此。其實對于(yu)(yu)高(gao)管來說，聽(ting)取公司上(shang)下的不(bu)同聲音至關重要。但(dan)問題是(shi)(shi)，高(gao)管周圍一般充(chong)斥著順耳話或奉承話，如何(he)獲取不(bu)同聲音？這(zhe)并不(bu)容(rong)易(yi)。”

    賈瑞特說：“領(ling)導者必須識(shi)別自己(ji)的黑暗面特質并建立應對機(ji)制(zhi)。畢竟，這是可塑造的認知和情感，而不僅僅是在危機(ji)和高壓下顯現的病癥。”

    如何做(zuo)到這一點？首先必(bi)須坦誠(cheng)面對自己(ji)。問(wen)題(ti)是：你(ni)有足夠(gou)的勇氣嗎？