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公司穩健經營的三個核心指標

　作者：葉峰　2013-8-6

考核一個公司健康與否的指標很多，以下三點必須得到重視，尤其是中小企業。
　　
　　一、員工敬業度；
　　
　　一個公司的員工敬業度直接能說明四個問題，一、這是一個擁有良好激勵機制的公司；二、這是一個擁有良好企業文化的公司；三、這是一個有著良好發展空間的公司；四、這是一個擁有一個好老板的公司。通過這四個問題的分析，我們基本上可以看到，一個企業的員工敬業度不取決于員工本身，而是取決于企業為員工做出了哪些應有的行為；我們常說，沒有不好的企業，只有不好的員工，在這樣一句話的背后反映出的是企業主對人才的極不重視的企業自私邏輯；企業應該學會唯才是用，真正的把人才戰略提升到公司的首要戰略上來，讓現狀變成沒有不好的員工，只有不好的企業。因此，要想確保員工的敬業度，必須想辦法解決如下四個問題：1、企業文化和價值的建立；2、激勵機制的建立；3、晉升通道的建立；4、公司發展戰略的確立。
　　
　　二、客戶滿意度；
　　
　　客戶是誰？客戶是我們離開了它就不存在的那群人；在我們服務好了員工的同時我們首先也解決的問題就是如何讓客戶對我們滿意的問題，問題是我們如何讓客戶對我們日趨一日的更加滿意？有三點建立我們可以嘗試實施：1、快速響應客戶的需求，第一時間對客戶的需求做出應有的回應；2、經常主動找客戶溝通我們還有那些做得不足的地方，以此來完善改進自己；3、經常去找那些已經離開我們公司的客戶去問問他們為什么會離開我們的公司，你會發現很多意想不到的東西；
　　
　　三、現金流。
　　
　　企業可以沒有規模，但不可以沒有現金流，這是企業發展的根本，也是企業能否良性運轉的基礎，好的現金流還可以幫助企業建立很好的銀行以及其他金融機構的關系，還可以幫助企業建立良性的基于產業鏈的上下游關系。

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