論琢磨人，連著名的寶潔公司也走了回“麥城”。它最開始推出汰漬洗衣粉時，銷路并不是很好。后經市場調查發現，原來他們做的廣告中倒洗衣粉的時間竟然有3秒鐘之久，而其他的洗衣粉廣告中僅僅是1.5秒，就是這1.5秒的差距，讓消費者誤認為汰漬洗(xi)衣(yi)粉比其他(ta)洗(xi)衣(yi)粉用量多才能洗(xi)得(de)干(gan)凈。就是這么一點人性(xing)的(de)疏忽，讓汰漬洗(xi)衣(yi)粉出師不利。這說明，做生意做得(de)就是深邃(sui)的(de)眼力。

    ●乘勢趨時，洞悉人體差異量身定制

    你知道嗎？人的右手比左手大４％。而正是憑著這一細小數字的洞悉，一家小廠打敗了大廠:一家服裝廠，每年生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)許多手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)都(dou)在附(fu)近(jin)的城市銷(xiao)售，銷(xiao)量(liang)一(yi)(yi)直平穩。有一(yi)(yi)年，他(ta)(ta)們得(de)知不(bu)遠的地(di)方新建了一(yi)(yi)家(jia)專門生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)的小廠，由于這(zhe)個(ge)小廠業務量(liang)不(bu)大，對他(ta)(ta)們似(si)乎沒有什么影響，也就不(bu)太在意。但一(yi)(yi)年后，他(ta)(ta)們又(you)發現(xian):自己生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)在市場上不(bu)吃香了，而那個(ge)小廠生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)幾乎占領了整(zheng)個(ge)市場——原(yuan)來(lai)，那家(jia)小廠生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)，即使同一(yi)(yi)雙(shuang)，大小都(dou)是不(bu)一(yi)(yi)樣的:因為大多數人(ren)是右撇子(zi)，右手(shou)(shou)(shou)通(tong)常(chang)比左(zuo)手(shou)(shou)(shou)大４％。所以，這(zhe)種(zhong)大小不(bu)一(yi)(yi)的手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)，戴起來(lai)感覺更合適(shi)！這(zhe)個(ge)４％的區別，使小廠獲得(de)了８０％的手(shou)(shou)(shou)套(tao)(tao)市場份額！

    有(you)人(ren)去法國出差(cha)，閑時(shi)逛了(le)一(yi)(yi)(yi)家法國眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)店(dian)想(xiang)配付眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)。可(ke)眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)店(dian)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)卻給他(ta)“量(liang)腦(nao)袋”。店(dian)長(chang)(chang)拿把(ba)尺子在他(ta)臉上量(liang)來量(liang)去。量(liang)完(wan)后告(gao)訴(su)他(ta)，他(ta)耳(er)位(wei)比常人(ren)高(gao)，鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)腿和鼻托(tuo)在鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)片上的(de)(de)(de)固定(ding)位(wei)也要往上調(diao)，否則，眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)傾斜度太大(da)，自(zi)然(ran)不(bu)(bu)舒(shu)(shu)服(fu)。調(diao)完(wan)后他(ta)仍然(ran)一(yi)(yi)(yi)邊耳(er)朵不(bu)(bu)舒(shu)(shu)服(fu)，于是繼續量(liang)。又(you)發(fa)現(xian)(xian)他(ta)的(de)(de)(de)兩(liang)(liang)個(ge)耳(er)朵的(de)(de)(de)確高(gao)度并(bing)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)稍高(gao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)稍低，所以他(ta)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)能(neng)把(ba)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)腿水平(ping)，必須得(de)一(yi)(yi)(yi)高(gao)一(yi)(yi)(yi)低。難怪以前那些眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)店(dian)越(yue)不(bu)(bu)舒(shu)(shu)服(fu)。這(zhe)下(xia)行了(le)吧？還不(bu)(bu)行。感覺有(you)一(yi)(yi)(yi)邊怪怪的(de)(de)(de)。接著又(you)量(liang)，有(you)了(le)新發(fa)現(xian)(xian):原來他(ta)又(you)耳(er)與兩(liang)(liang)眼(yan)(yan)(yan)間(jian)的(de)(de)(de)距離并(bing)不(bu)(bu)相同，兩(liang)(liang)個(ge)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)腿的(de)(de)(de)長(chang)(chang)度也不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。配后這(zhe)下(xia)舒(shu)(shu)服(fu)了(le)。真正的(de)(de)(de)舒(shu)(shu)服(fu)就(jiu)(jiu)是你(ni)幾乎感覺不(bu)(bu)到眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)存在，它(ta)就(jiu)(jiu)像(xiang)長(chang)(chang)在你(ni)頭(tou)上一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，而這(zhe)是靠不(bu)(bu)厭其煩地“量(liang)腦(nao)袋“才達到。法國店(dian)長(chang)(chang)告(gao)訴(su)他(ta)，沒(mei)有(you)人(ren)兩(liang)(liang)邊耳(er)位(wei)是完(wan)全一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)，因(yin)為頭(tou)的(de)(de)(de)形狀(zhuang)(zhuang)是不(bu)(bu)規則的(de)(de)(de)。如不(bu)(bu)注意這(zhe)個(ge)細節(jie)，眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)就(jiu)(jiu)永(yong)遠調(diao)不(bu)(bu)到最佳形狀(zhuang)(zhuang).她說(shuo):"很多人(ren)的(de)(de)(de)眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)老是歪的(de)(de)(de)，原因(yin)就(jiu)(jiu)在這(zhe)兒。”量(liang)腦(nao)袋，配眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)，其實(shi)并(bing)沒(mei)什么高(gao)深的(de)(de)(de)理念，耳(er)位(wei)不(bu)(bu)過(guo)是細節(jie)，卻決定(ding)了(le)你(ni)戴眼(yan)(yan)(yan)鏡(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)是否舒(shu)(shu)服(fu)，就(jiu)(jiu)是對人(ren)的(de)(de)(de)真正體(ti)貼(tie)。

    這(zhe)讓我(wo)想起一段舊聞。當年(nian)(nian)北京城(cheng)里有(you)(you)一個(ge)很出名的(de)裁縫，他(ta)替人(ren)(ren)家做衣(yi)服好麻煩啊，所有(you)(you)的(de)細節都要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)了解(jie)。先要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)仔(zi)細地看做衣(yi)服人(ren)(ren)的(de)相貌，量(liang)量(liang)尺寸(cun)，這(zhe)當然是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做的(de)事情(qing)；接下來還要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)問年(nian)(nian)齡(ling)，這(zhe)就使(shi)人(ren)(ren)感到(dao)奇怪(guai)(guai)(guai)了，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)在(zai)今天，年(nian)(nian)齡(ling)是(shi)個(ge)人(ren)(ren)的(de)隱私(si)，你(ni)一個(ge)裁縫問什(shen)么(me)呀？特(te)別是(shi)女(nv)性(xing)，現(xian)在(zai)有(you)(you)句話，千問萬問，不(bu)能問女(nv)人(ren)(ren)的(de)年(nian)(nian)齡(ling)！但(dan)這(zhe)不(bu)還不(bu)夠，裁縫還要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)追(zhui)問你(ni)的(de)性(xing)情(qing)什(shen)么(me)樣子。這(zhe)就更令人(ren)(ren)奇怪(guai)(guai)(guai)了，問人(ren)(ren)性(xing)情(qing)、性(xing)格干什(shen)么(me)啊？這(zhe)個(ge)裁縫太啰嗦了，你(ni)葫蘆里到(dao)底(di)賣的(de)什(shen)么(me)藥？可這(zhe)還不(bu)夠。如果他(ta)從詢問中知道你(ni)是(shi)舉(ju)人(ren)(ren)，那又要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)纏住不(bu)放，連(lian)什(shen)么(me)時候中的(de)舉(ju)人(ren)(ren)都要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)打聽得清清楚楚。人(ren)(ren)們都覺得奇怪(guai)(guai)(guai)，而且討厭這(zhe)樣的(de)詢問。

    因為想(xiang)不(bu)通啊，就有人(ren)(ren)問他(ta)了:這是(shi)為什么(me)啊？裁(cai)縫說(shuo):“胖的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，腰(yao)要寬(kuan)；瘦的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，腰(yao)要窄。”這算什么(me)話(hua)(hua)呀？這叫套(tao)話(hua)(hua)，空話(hua)(hua)。裁(cai)縫這話(hua)(hua)，誰也不(bu)明(ming)白(bai)啊！這不(bu)稀罕(han)，這個道理(li)人(ren)(ren)人(ren)(ren)明(ming)白(bai)。但是(shi)裁(cai)縫又(you)慢慢地說(shuo):“性(xing)子急(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)或(huo)年紀(ji)小的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，衣服(fu)(fu)要短一點；性(xing)子慢的(de)(de)(de)(de)或(huo)年紀(ji)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，衣服(fu)(fu)就要長(chang)一點。”妙(miao)！好一個厲害的(de)(de)(de)(de)裁(cai)縫！他(ta)往深里說(shuo)道理(li)了。這就是(shi)他(ta)為什么(me)要問年齡、性(xing)情(qing)了。大(da)(da)(da)家想(xiang)想(xiang)看，性(xing)子急(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)做事風風火(huo)火(huo)的(de)(de)(de)(de)，還有那天真活潑(po)的(de)(de)(de)(de)孩子、表少年，喜(xi)歡動(dong)，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)太長(chang)了行(xing)動(dong)不(bu)方便，說(shuo)不(bu)定(ding)還要摔跤(jiao)呢(ni)，至于不(bu)好動(dong)，年齡大(da)(da)(da)些的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，衣服(fu)(fu)就可以長(chang)一些，很得體，你說(shuo)這個裁(cai)縫不(bu)厲害嗎！

裁縫又慢慢地接著說(shuo):“若是(shi)(shi)舉人，年少中舉人的，大都性性驕(jiao)傲(ao)，走起路來挺胸(xiong)凸肚(du)，所(suo)以衣(yi)服要(yao)做(zuo)(zuo)得(de)前面長(chang)，后面短。如是(shi)(shi)老年中舉人的，大都意(yi)氣消沉，走起路來彎腰曲背，所(suo)以衣(yi)服要(yao)做(zuo)(zuo)得(de)前面短，后面長(chang)。”聽(ting)到這(zhe)里，我(wo)想:這(zhe)個(ge)裁縫太(tai)高明了，太(tai)哲(zhe)學(xue)了！他不僅是(shi)(shi)量體裁衣(yi)，而且是(shi)(shi)綜合考慮了這(zhe)么多的哲(zhe)學(xue)要(yao)素來裁衣(yi)，哲(zhe)學(xue)不就是(shi)(shi)智(zhi)慧嗎？

    想想，當年京(jing)(jing)城里(li)的裁(cai)縫(feng)還會少嗎？要在京(jing)(jing)城里(li)立住腳可不容(rong)易啊(a)！而這個裁(cai)縫(feng)靠琢磨人，來(lai)提高服(fu)務質量。這樣，自然會有好口碑為他(ta)做廣(guang)告，生意何愁不火！

    ●順勢而為，憑據人性特點巧設機關

    創建于(yu)清康(kang)熙八年(1669年)，中藥業著名老(lao)字號北京同(tong)仁堂至今(jin)已有343年。據說(shuo)當初(chu)老(lao)掌(zhang)柜在前門(men)(men)大(da)柵欄選址(zhi)時，專(zhuan)門(men)(men)找(zhao)了(le)個地勢低于(yu)街(jie)面的地界兒開店。其意因(yin)抓藥者進藥店往往會因(yin)家中病(bing)人憂心忡忡，可買了(le)藥出店后(hou)順地勢越(yue)向上走越(yue)是充(chong)滿了(le)希望……

    如今也有人利用這傾斜的商機，大做文章。一家規模比較大的公司到內地某城市的商貿一條街開了家專賣店，左鄰右舍賣同類商品的有好幾家，結果這家商店一開張就出現了門庭冷落的情景。貨是同樣的貨，價格也是同樣的價格，而相鄰的商店卻一派繁忙。商店經營者前(qian)去做了(le)一(yi)番(fan)市(shi)場(chang)調查終于弄清了(le)原因:原來(lai)內地(di)城市(shi)的(de)(de)消費者相(xiang)信老牌的(de)(de)商(shang)(shang)店(dian)，對一(yi)個(ge)初來(lai)乍(zha)到的(de)(de)新商(shang)(shang)店(dian)一(yi)時還(huan)不認可。為吸(xi)引(yin)顧客，這(zhe)家(jia)商(shang)(shang)店(dian)利用傳統的(de)(de)有(you)獎促(cu)銷方式來(lai)刺激消費者，但情況依(yi)然沒有(you)好(hao)轉(zhuan)，反而讓(rang)這(zhe)座城市(shi)的(de)(de)消費者覺(jue)得(de)這(zhe)家(jia)商(shang)(shang)店(dian)是掛(gua)羊頭(tou)賣狗(gou)肉、打一(yi)槍換一(yi)個(ge)地(di)方的(de)(de)主兒。眼看商(shang)(shang)店(dian)到了(le)快關(guan)門(men)的(de)(de)尷尬境地(di)，商(shang)(shang)店(dian)的(de)(de)管(guan)理層(ceng)在內部出(chu)重金購買拯救商(shang)(shang)店(dian)的(de)(de)好(hao)點子。

    消息發(fa)出的(de)(de)(de)當(dang)天(tian)(tian)，這(zhe)家(jia)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)打(da)掃衛(wei)生的(de)(de)(de)保(bao)潔(jie)(jie)員(yuan)前去獻策(ce)。商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)高層對眼前這(zhe)位(wei)(wei)土(tu)里土(tu)氣的(de)(de)(de)保(bao)潔(jie)(jie)員(yuan)很(hen)是(shi)吃驚(jing)，也(ye)不相信(xin)她(ta)會有什么(me)好辦(ban)法。這(zhe)位(wei)(wei)保(bao)潔(jie)(jie)員(yuan)知(zhi)道他們(men)對自己持懷疑(yi)態(tai)度，就(jiu)說:你們(men)可以(yi)按我說的(de)(de)(de)去做，如(ru)果成功了(le)(le)，再獎勵(li)我也(ye)不遲。這(zhe)位(wei)(wei)保(bao)潔(jie)(jie)員(yuan)的(de)(de)(de)辦(ban)法很(hen)簡單，就(jiu)是(shi)把商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)的(de)(de)(de)行(xing)人過道鋪(pu)上非常漂亮的(de)(de)(de)地(di)磚，但挨著(zhu)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)的(de)(de)(de)這(zhe)邊比另一(yi)(yi)邊要低(di)5厘米(mi)。商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)們(men)將(jiang)信(xin)將(jiang)疑(yi)地(di)按此主(zhu)意把商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)的(de)(de)(de)走道改造(zao)了(le)(le)一(yi)(yi)番。人行(xing)過道改造(zao)完(wan)畢(bi)的(de)(de)(de)當(dang)天(tian)(tian)，因商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)是(shi)很(hen)微小的(de)(de)(de)傾斜(xie)，過往的(de)(de)(de)行(xing)人不容易(yi)察覺，但走著(zhu)走著(zhu)就(jiu)到了(le)(le)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)門(men)口(kou)(kou)。于(yu)是(shi)他們(men)就(jiu)抱(bao)著(zhu)反正(zheng)已經(jing)到了(le)(le)門(men)口(kou)(kou)就(jiu)進(jin)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)看看的(de)(de)(de)想法踏進(jin)了(le)(le)門(men)檻(jian)兒。貨(huo)比貨(huo)，價(jia)比價(jia)，踏進(jin)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)了(le)(le)，顧(gu)客(ke)馬上就(jiu)發(fa)現原來這(zhe)里的(de)(de)(de)東西也(ye)很(hen)不錯。第(di)二天(tian)(tian)，第(di)三(san)天(tian)(tian)……越來越多的(de)(de)(de)行(xing)人因傾斜(xie)地(di)磚給“斜(xie)”進(jin)了(le)(le)這(zhe)家(jia)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)。就(jiu)這(zhe)樣，這(zhe)家(jia)商(shang)(shang)(shang)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)營業(ye)額在(zai)同類中慢(man)慢(man)地(di)穩居榜首。

    商(shang)店在獎勵那位保(bao)潔(jie)員(yuan)時(shi)，問她(ta)是(shi)(shi)怎么想(xiang)(xiang)到(dao)這個辦法的(de)(de)。保(bao)潔(jie)員(yuan)嘿(hei)嘿(hei)笑(xiao)著(zhu)說:“你們難道沒有(you)發現高速公(gong)路的(de)(de)交叉轉彎(wan)處，公(gong)路都是(shi)(shi)傾斜(xie)的(de)(de)嗎(ma)?聽(ting)說，這樣司機不怎么打方向就(jiu)開(kai)了轉彎(wan)車。”眾人一聽(ting)，恍然大悟，感慨為什么自己就(jiu)沒有(you)想(xiang)(xiang)到(dao)。是(shi)(shi)啊(a)，誰(shui)會想(xiang)(xiang)到(dao)眼(yan)前這些不起眼(yan)的(de)(de)利用(yong)傾斜(xie)變商(shang)機或(huo)許就(jiu)成了你在社(she)會上獨領風騷的(de)(de)法寶呢?

    有人遇(yu)上過顧客滯留而加大了(le)成本，怎么辦？同樣，這就(jiu)要(yao)看你順勢而為的功夫了(le)。

    一個(ge)小(xiao)區附近有兩(liang)個(ge)大眾(zhong)浴池(chi)，一個(ge)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)姓張(zhang)，一個(ge)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)姓李(li)(li)，生(sheng)意都一直(zhi)很好。然而，近幾(ji)年煤(mei)炭(tan)價格(ge)一直(zhi)暴漲，張(zhang)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)和李(li)(li)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)都抱怨成(cheng)本高了(le)(le)。張(zhang)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)是一個(ge)聰明(ming)人，他(ta)很快(kuai)發現，晚(wan)上九(jiu)點之后(hou)基(ji)本就(jiu)沒(mei)有人來(lai)洗(xi)澡(zao)了(le)(le)。由于(yu)平時(shi)(shi)去洗(xi)澡(zao)的(de)人都是一個(ge)小(xiao)區里的(de)鄰居，大家洗(xi)完后(hou)喜歡躺在那(nei)里聊聊天，一直(zhi)到十一點之后(hou)才回去。這(zhe)段時(shi)(shi)間，等于(yu)白白燒了(le)(le)兩(liang)個(ge)小(xiao)時(shi)(shi)的(de)煤(mei)。于(yu)是，張(zhang)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)從九(jiu)點開(kai)始(shi)，就(jiu)把火爐(lu)關掉(diao)。這(zhe)樣，沒(mei)有了(le)(le)暖氣，大家就(jiu)乖乖地回家了(le)(le)，確實節(jie)省(sheng)了(le)(le)不少(shao)成(cheng)本。但是不久，去張(zhang)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)澡(zao)堂里洗(xi)澡(zao)的(de)人就(jiu)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)了(le)(le)，相(xiang)反，他(ta)的(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)客戶開(kai)始(shi)都往李(li)(li)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)澡(zao)堂里跑……

為了弄清原委，張(zhang)老(lao)板(ban)(ban)也到李老(lao)板(ban)(ban)的澡(zao)堂(tang)里(li)洗了幾次澡(zao)。但(dan)李老(lao)板(ban)(ban)的澡(zao)堂(tang)似乎和自己家的并沒(mei)有(you)(you)什么(me)區別。幾次下來，他始終不明白為什么(me)同樣的澡(zao)堂(tang)反(fan)差(cha)會那(nei)么(me)大。不過，每次張(zhang)老(lao)板(ban)(ban)到李老(lao)板(ban)(ban)澡(zao)堂(tang)洗澡(zao)時，都(dou)沒(mei)有(you)(you)忘記九(jiu)點前(qian)趕回去，關(guan)掉火爐。后(hou)來，張(zhang)老(lao)板(ban)(ban)終于忍不住買了兩瓶好酒(jiu)和幾樣好菜，在家里(li)宴請了李老(lao)板(ban)(ban)。幾杯酒(jiu)下肚后(hou)，張(zhang)老(lao)板(ban)(ban)客氣地向(xiang)李老(lao)板(ban)(ban)討教(jiao)這(zhe)個問(wen)題。李老(lao)板(ban)(ban)笑(xiao)呵(he)呵(he)地說：“我和你(ni)剛好相反(fan)，你(ni)是九(jiu)點鐘關(guan)掉火爐，我是九(jiu)點鐘開始拼命加(jia)火。”張(zhang)老(lao)板(ban)(ban)不解:“你(ni)這(zhe)樣不是成(cheng)本更高嗎？”

    李老板說(shuo):“你關了火(huo)之后(hou)，客人(ren)冷得(de)(de)受(shou)(shou)(shou)不(bu)了，確實會回家。而(er)我(wo)加了火(huo)之后(hou)，客人(ren)熱得(de)(de)受(shou)(shou)(shou)不(bu)了，自(zi)然也會回家。而(er)這一冷一熱之間，客人(ren)的心理感受(shou)(shou)(shou)不(bu)一樣啊。”

    ●因勢利導，利用人欲使其利己利人

    實際上(shang)(shang)(shang)，人(ren)(ren)(ren)在本(ben)質上(shang)(shang)(shang)是個“自(zi)私動(dong)物”，此非可恥(chi)。重要的(de)(de)是，如何認識和利用(yong)(yong)“自(zi)私”，而不(bu)(bu)是逆“性(xing)”而為(wei)(wei)。比如，一座城市的(de)(de)郊區有一座水(shui)(shui)(shui)庫，每年(nian)夏(xia)天都吸引大批游(you)泳(yong)愛好者前去游(you)泳(yong)。而水(shui)(shui)(shui)庫是城市自(zi)來(lai)水(shui)(shui)(shui)工廠(chang)的(de)(de)重要取(qu)水(shui)(shui)(shui)源(yuan)(yuan)，為(wei)(wei)了保持水(shui)(shui)(shui)源(yuan)(yuan)的(de)(de)清(qing)潔衛生，自(zi)來(lai)水(shui)(shui)(shui)廠(chang)在庫區豎一許多(duo)“禁止游(you)泳(yong)”的(de)(de)牌子，但(dan)效(xiao)果并(bing)不(bu)(bu)理想(xiang)，人(ren)(ren)(ren)們(men)照游(you)不(bu)(bu)誤。后來(lai)自(zi)來(lai)水(shui)(shui)(shui)廠(chang)換了所(suo)有的(de)(de)禁止類的(de)(de)標語(yu)，公告(gao)牌上(shang)(shang)(shang)寫著:“你家(jia)(jia)用(yong)(yong)的(de)(de)自(zi)來(lai)水(shui)(shui)(shui)來(lai)自(zi)這(zhe)里，為(wei)(wei)了你和家(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健康，請保持清(qing)潔衛生。”結果，庫區中(zhong)的(de)(de)游(you)泳(yong)者就(jiu)鮮見(jian)了。人(ren)(ren)(ren)性(xing)之私，我(wo)們(men)不(bu)(bu)容回避。人(ren)(ren)(ren)們(men)要做的(de)(de)就(jiu)是營造“我(wo)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)我(wo)”的(de)(de)所(suo)氛(fen)。

    我們知道這(zhe)個世(shi)界需要(yao)無(wu)私(si)奉獻(xian)，但(dan)其實生活中(zhong)的(de)許(xu)多事兒都(dou)因(yin)只強調(diao)“無(wu)私(si)”而(er)收不到良好效果，因(yin)為人的(de)自(zi)私(si)只是(shi)為了“利己”。下面這(zhe)個管理難(nan)題就利用自(zi)私(si)解決的(de)

    有位老板開了一(yi)家防(fang)爆電器廠，現在做得很大。到(dao)底是搞(gao)民營(ying)企業的，他(ta)非常(chang)節省，以前(qian)給職工(gong)(gong)配(pei)置某些工(gong)(gong)具，比如(ru)千(qian)分盡(jin)(jin)和(he)卡盡(jin)(jin)時，一(yi)直(zhi)是兩三人一(yi)套。

    可他的(de)(de)老同學卻認(ren)為這(zhe)樣不(bu)好。他舉了一(yi)個(ge)例(li)子(zi)(zi):一(yi)位雙胞臺母(mu)親(qin)買玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)時(shi)，總要告訴孩(hai)(hai)子(zi)(zi):“這(zhe)是(shi)你們(men)的(de)(de)共(gong)(gong)同財(cai)產(chan)，不(bu)能獨占(zhan)。”但母(mu)親(qin)頭疼的(de)(de)是(shi)，玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)壞的(de)(de)很(hen)快(kuai)也很(hen)厲害，原因是(shi)兩(liang)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)都(dou)沒把當(dang)成自己(ji)的(de)(de)財(cai)產(chan)，絲毫不(bu)懂得珍惜(xi)；玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)時(shi)用(yong)狠力，不(bu)玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)時(shi)隨便一(yi)扔(reng)；哪經(jing)得住(zhu)這(zhe)么(me)折騰？后來，當(dang)父親(qin)的(de)(de)想出(chu)一(yi)個(ge)辦(ban)法:再買玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)時(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)買兩(liang)套，還在套玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)上(shang)都(dou)貼上(shang)一(yi)小塊不(bu)干膠(jiao)，寫上(shang)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)姓名(ming)，并告訴他們(men):“從今以(yi)后，這(zhe)個(ge)玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)就(jiu)(jiu)(jiu)屬于你人，壞了就(jiu)(jiu)(jiu)壞了，不(bu)準搶別人的(de)(de)。”兩(liang)個(ge)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)地玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)都(dou)愛(ai)惜(xi)起來，輕拿(na)輕放，生(sheng)怕弄壞以(yi)后沒得玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)兒(er)了。道理很(hen)簡單，此前，玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)是(shi)“公共(gong)(gong)財(cai)產(chan)”，為兩(liang)個(ge)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)共(gong)(gong)有(you)。既然玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)產(chan)權(quan)不(bu)屬于自己(ji)，那玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)時(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)會珍惜(xi)。后來，當(dang)父親(qin)的(de)(de)明(ming)確了玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)的(de)(de)產(chan)權(quan)歸屬，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)對玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)有(you)了產(chan)權(quan)，玩(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)具(ju)(ju)(ju)成了自己(ji)的(de)(de)東西，自然就(jiu)(jiu)(jiu)珍惜(xi)起來。

    聽懂了這個原理(li)，老板恍然大悟。他明白自己過去給職工(gong)(gong)(gong)配(pei)備檢測工(gong)(gong)(gong)具時兩三人(ren)一(yi)套(tao)，實(shi)際上是(shi)在暗示職工(gong)(gong)(gong)，這是(shi)公共(gong)財產；既然是(shi)公共(gong)財產，職工(gong)(gong)(gong)用起(qi)來自然也就不知(zhi)愛護了；事實(shi)上，那套(tao)工(gong)(gong)(gong)具確(que)實(shi)壞(huai)得很快也很厲害。聽了老同學的建議(yi)后，老板決定每名職工(gong)(gong)(gong)各配(pei)一(yi)套(tao)。從那以后很多(duo)年，他都(dou)沒怎么再買新工(gong)(gong)(gong)具了。道(dao)理(li)其實(shi)很簡(jian)單，當職工(gong)(gong)(gong)相對擁有了工(gong)(gong)(gong)具的產權，他自然要(yao)加倍(bei)愛護。這便是(shi)屬于自己產權的力量！

    再往(wang)下(xia)看看，這個農(nong)民盡管有些搞笑，但卻以因(yin)勢利導的奇招解(jie)決了自(zi)己(ji)的難(nan)題(ti)。

這(zhe)(zhe)位(wei)農民(min)住在(zai)(zai)一(yi)條鄉村公(gong)路旁，本來(lai)很僻靜。但后(hou)(hou)來(lai)交(jiao)通(tong)量(liang)卻以(yi)驚人的速(su)(su)度在(zai)(zai)迅速(su)(su)上升(sheng)；交(jiao)通(tong)量(liang)的增大(da)，通(tong)行(xing)(xing)速(su)(su)度的加(jia)快(kuai)，使得他(ta)(ta)養的雞(ji)的數量(liang)以(yi)每天(tian)3到6只的速(su)(su)度加(jia)快(kuai)減少。無奈(nai)之下，他(ta)(ta)撥通(tong)鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)辦公(gong)室的電(dian)話(hua):“你(ni)(ni)得采(cai)取措施啊，鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)！他(ta)(ta)們(men)把(ba)車開得太(tai)快(kuai)了(le)(le)(le)(le)，我(wo)的雞(ji)快(kuai)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)們(men)給碾完了(le)(le)(le)(le)。”“你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)讓(rang)(rang)我(wo)怎么做(zuo)？”鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)問。“這(zhe)(zhe)我(wo)不(bu)(bu)管(guan)，反(fan)正你(ni)(ni)得對(dui)那(nei)些瘋(feng)狂(kuang)的司機想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)法子(zi)。”第二天(tian)，鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)派人在(zai)(zai)那(nei)條公(gong)路邊(bian)豎了(le)(le)(le)(le)塊(kuai)警示(shi)牌，寫著:請(qing)慢行(xing)(xing)，有(you)學生穿(chuan)行(xing)(xing)。3天(tian)過后(hou)(hou)，這(zhe)(zhe)位(wei)農民(min)又撥通(tong)了(le)(le)(le)(le)鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)辦公(gong)室的電(dian)話(hua):你(ni)(ni)要(yao)對(dui)這(zhe)(zhe)些司機想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)法子(zi)呀，你(ni)(ni)們(men)立(li)的那(nei)塊(kuai)‘有(you)學生穿(chuan)行(xing)(xing)’的警示(shi)牌反(fan)而(er)(er)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)們(men)開得更(geng)(geng)快(kuai)了(le)(le)(le)(le)。于是(shi)，鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)又吩(fen)咐屬下在(zai)(zai)那(nei)條公(gong)路邊(bian)立(li)了(le)(le)(le)(le)塊(kuai)新的警示(shi)牌:請(qing)慢行(xing)(xing)，路邊(bian)有(you)小孩玩耍。這(zhe)(zhe)塊(kuai)警示(shi)牌豎立(li)后(hou)(hou)，非常自(zi)私的司機們(men)視而(er)(er)不(bu)(bu)見，行(xing)(xing)車速(su)(su)度反(fan)而(er)(er)更(geng)(geng)快(kuai)了(le)(le)(le)(le)。于是(shi)，農民(min)又給鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)撥打(da)了(le)(le)(le)(le)電(dian)話(hua)，每天(tian)都打(da)，一(yi)直打(da)了(le)(le)(le)(le)3個星期。最(zui)后(hou)(hou)，農民(min)對(dui)鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)說:你(ni)(ni)的警示(shi)牌看來(lai)不(bu)(bu)起任何(he)作用.這(zhe)(zhe)樣吧(ba)，我(wo)自(zi)己立(li)塊(kuai)牌子(zi)，好不(bu)(bu)好？鎮(zhen)(zhen)長(chang)(chang)(chang)趕緊答應:行(xing)(xing)！那(nei)你(ni)(ni)自(zi)己去立(li)吧(ba)。心想(xiang)(xiang)，只要(yao)能(neng)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)不(bu)(bu)再打(da)電(dian)話(hua)來(lai)，愛怎么做(zuo)就(jiu)怎么做(zuo)。

    嗨，奇怪！從(cong)此以(yi)后，農(nong)民(min)再也沒(mei)有(you)給鎮(zhen)長打(da)(da)過(guo)電(dian)話(hua)。一(yi)晃3個星期過(guo)去了(le)(le)(le)，鎮(zhen)長心(xin)里(li)反(fan)倒(dao)不怎(zen)么(me)踏(ta)實(shi)了(le)(le)(le)。他(ta)決定(ding)給農(nong)民(min)打(da)(da)個電(dian)話(hua)，問(wen)(wen)問(wen)(wen)情況:那些司機的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)現(xian)在怎(zen)么(me)樣了(le)(le)(le)？牌(pai)(pai)子立了(le)(le)(le)沒(mei)有(you)？農(nong)民(min)說(shuo):哦，我(wo)(wo)立了(le)(le)(le)！從(cong)那以(yi)后，我(wo)(wo)的(de)(de)雞一(yi)只也沒(mei)有(you)被碾死過(guo)；我(wo)(wo)得(de)走了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)現(xian)在忙(mang)得(de)很。說(shuo)著(zhu)，他(ta)掛斷(duan)了(le)(le)(le)電(dian)話(hua)。鎮(zhen)長暗自(zi)思忖:我(wo)(wo)還(huan)是(shi)親自(zi)到這個農(nong)民(min)家附近看一(yi)看那塊牌(pai)(pai)子吧(ba)。說(shuo)不定(ding)我(wo)(wo)還(huan)可以(yi)從(cong)他(ta)那里(li)取到一(yi)點真經(jing)呢……于(yu)是(shi)，鎮(zhen)長驅車來到了(le)(le)(le)農(nong)民(min)的(de)(de)房前，看到了(le)(le)(le)那塊他(ta)新立的(de)(de)牌(pai)(pai)子。

  ;  那是一塊整張膠合板，上面赫然寫(xie)著幾個(ge)黃色大字:請慢行(xing)，裸體營！