與經銷商成功談判五招
第一招:換個環境說話。
在自己的地盤上,經銷商或者大客戶多少有點“主人”架勢,說話做事帶有優勢和主動權,況且,是業務員主動拜見,他們難免要擺出(chu)一幅姿(zi)態,以(yi)顯示區(qu)域市場(chang)“老大”地位,所以(yi),當業務員(yuan)和他們談(tan)判(pan)時,應做好心里準備,一是(shi)(shi)談(tan)判(pan)失敗,二是(shi)(shi)沒有主動權,業務員(yuan)無法左右(you)經銷商意見。針對次種(zhong)(zhong)情況,業務員(yuan)可以(yi)采(cai)取以(yi)下幾種(zhong)(zhong)措施,保證自(zi)己的主位影響:
首先,把此次拜訪當成會見老朋友,別對成交(jiao)抱太大希望,多交(jiao)流感(gan)情、產品和市場,不談合同。
其(qi)次(ci),選擇人少、休閑的地(di)方或者所住賓(bin)館房間,避(bi)免對(dui)方公司人多嘴雜,影(ying)響思路。
第三,不妨多談(tan)(tan)談(tan)(tan)經(jing)銷商和大客(ke)戶公司(si)的情況(kuang),讓他們感覺(jue)你很挑剔,非(fei)常嚴格(ge)地甄選合作對(dui)象。
最后(hou),和他們(men)談完后(hou),適(shi)當流露出多呆幾天,并想(xiang)走訪市場的信(xin)息,讓經銷商和大客戶揣摩思(si)量。
第二招(zhao):善(shan)用(yong)顧慮搶(qiang)先法。
任何客戶和經(jing)銷商真正(zheng)想合作前(qian),都會挑剔廠(chang)家或品牌(pai)毛病(bing),目的(de)是(shi)爭取利益和政策(ce),從成交(jiao)的(de)角度分析(xi),這是(shi)成交(jiao)法里的(de)暗示法,此時,業務員(yuan)千(qian)萬要(yao)記住:不要(yao)慌(huang),無(wu)論對方(fang)說的(de)多(duo)么正(zheng)確,都要(yao)沉住氣,業務員(yuan)可以順勢或者借勢解決對方(fang)的(de)挑剔,措施是(shi):
1)用身體語言調整姿勢或者表情,或(huo)者笑笑,表(biao)示(shi)胸(xiong)有成竹。
2)先順勢承(cheng)認對方的觀點,以示尊重和(he)禮(li)貌,但(dan)同時應(ying)說,我們公(gong)司已經考慮到此問題,正在解決或者已經解決了。
3)如果業(ye)務員心中對對方(fang)提出的問題無法回答,應真誠記下并(bing)迅(xun)速(su)反應給公司,期望得到(dao)迅(xun)速(su)解決。
4)用(yong)顧(gu)慮(lv)搶先(xian)法,重點強(qiang)調其他競品沒有的優點,弱(ruo)化(hua)產品缺點,并(bing)說(shuo)明差(cha)異(yi)化(hua)優勢,以及此種差(cha)異(yi)化(hua)給(gei)對方所能帶來的效益和(he)影響。
第三招:顯示專業而禮貌(mao)的銷售道德,和成熟的市場操作能力。
經(jing)銷商對(dui)自己品牌(pai)的(de)了解(jie)肯(ken)定沒(mei)有(you)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)專業(ye)(ye),雙(shuang)方洽談時,業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)一(yi)定要能解(jie)答任何問題(ti),尤其是市場問題(ti)和營銷政(zheng)策,更主要的(de)是,對(dui)于合作(zuo)(zuo)后(hou)的(de)市場操(cao)作(zuo)(zuo),業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)能夠迅速制定或提出一(yi)些(xie)營銷解(jie)決方案,供對(dui)方參(can)考,這(zhe)樣,經(jing)銷商就不會患(huan)得患(huan)失(shi),沒(mei)有(you)在市場操(cao)作(zuo)(zuo)層面(mian)上的(de)憂慮,這(zhe)時候,經(jing)銷商不信服都不行,自然地,成功的(de)幾率就相當大(da)了。
第四招(zhao):多問不代(dai)表無(wu)知
對(dui)(dui)區域市(shi)場(chang)(chang),經銷商(shang)永遠(yuan)比(bi)業(ye)務(wu)(wu)員熟悉,多(duo)問,顯得業(ye)務(wu)(wu)員虛心學(xue)習,從心理上給予(yu)經銷商(shang)好感,另外,多(duo)問,表示企業(ye)真(zhen)心做(zuo)市(shi)場(chang)(chang),業(ye)務(wu)(wu)員是真(zhen)心與他合作(zuo),對(dui)(dui)方(fang)肯定滔(tao)滔(tao)不絕(jue)地與業(ye)務(wu)(wu)員探討市(shi)場(chang)(chang),當對(dui)(dui)方(fang)在談時,業(ye)務(wu)(wu)員一可能(neng)發現市(shi)場(chang)(chang)機會,二(er)來可以思(si)考與對(dui)(dui)方(fang)的(de)合作(zuo)方(fang)式,并制定適合當地的(de)營銷政策。
第(di)五招(zhao):善用營銷工具(ju)
無論是第幾次拜訪客戶和經(jing)銷(xiao)商,業務(wu)員都(dou)應(ying)備好所有營銷(xiao)工(gong)具,包括合(he)同,以(yi)隨時準備簽訂(ding);洽談時,業務(wu)員一(yi)定能(neng)夠(gou)要善用這些工(gong)具。
比如,當經銷商所(suo)有提出的問題得(de)到(dao)解答(da)后,或者談話陷入沉默時(shi),業務員應該順勢拿(na)出合(he)同、計(ji)算器等工具,幫(bang)經銷商計(ji)算優惠、制定市場分銷目標、測算網點(dian)數量,以及(ji)合(he)作后經銷商最終(zhong)得(de)到(dao)的實際利益,甚至直(zhi)接問詢(xun)經銷商:您看(kan),我們是否把(ba)合(he)同簽了?
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