前幾天，閻女士將從香港買回的黑色棉服送去象王洗衣店干洗，但是等她去取衣服時，發現衣服(fu)被洗壞了，棉服(fu)里襯出現了內膽棉絮，無法(fa)再穿(chuan)了。

　　對(dui)于(yu)洗(xi)壞了(le)衣服，象(xiang)王(wang)方面并沒有否認，表示導致衣服面料(liao)被洗(xi)壞，是因(yin)為員工操(cao)作(zuo)失(shi)誤，選錯了(le)洗(xi)衣方式——原本應(ying)該干(gan)洗(xi)的(de)衣服，被象(xiang)王(wang)洗(xi)衣店的(de)員工水洗(xi)了(le)。

　　既然對方承認衣服是他們洗壞的，閻女士以為賠償也會談得順利。但是與象王交涉多次之后，對于賠償金額始終沒有達成一致。閻女士認為，洗衣店洗壞了她的衣服，應該原價賠償，即賠2000元，外加精神損失費1000元。象王(wang)方面則認(ren)為(wei)，閻女士無法證明衣服的真實售價。

　　閻女士的(de)棉(mian)服是(shi)在(zai)香港(gang)馬球(qiu)協會購買(mai)的(de)，但(dan)她提供(gong)不(bu)出(chu)發票，而且在(zai)杭州也找不(bu)到同品牌的(de)棉(mian)服，但(dan)在(zai)閻女士提供(gong)的(de)銀(yin)行消費(fei)清單上，的(de)確有在(zai)香港(gang)馬球(qiu)協會的(de)刷卡(ka)記錄，總金(jin)額是(shi)9000元(yuan)，閻女士表示，這其(qi)中就(jiu)包(bao)括購買(mai)棉(mian)服的(de)2000元(yuan)。

　　西湖區消保委工作人員查看(kan)了當時的(de)洗(xi)(xi)(xi)衣(yi)單，洗(xi)(xi)(xi)滌方式(shi)為干洗(xi)(xi)(xi)，洗(xi)(xi)(xi)衣(yi)費(fei)45元，但閻女(nv)(nv)士送洗(xi)(xi)(xi)時沒有選擇保(bao)值精洗(xi)(xi)(xi)服務(wu)。最終經過協商，象王同意將棉服里襯(chen)出現的(de)棉絮進行處理，保(bao)證不影響穿(chuan)著，并給予閻女(nv)(nv)士洗(xi)(xi)(xi)衣(yi)費(fei)十(shi)倍的(de)賠償。

　　工商提醒，目前市場上提供保值精洗服務的干洗店很(hen)少。保(bao)值精洗(xi)和普通(tong)(tong)洗(xi)滌(di)的(de)主(zhu)要區(qu)別在于(yu)服務上。一(yi)件(jian)選擇保(bao)值精洗(xi)的(de)衣服，干(gan)洗(xi)店會單獨(du)洗(xi)滌(di)，并(bing)且仔細(xi)看好洗(xi)滌(di)時間，有(you)的(de)還會反復洗(xi)兩(liang)三次，但所使用的(de)洗(xi)衣材(cai)料和普通(tong)(tong)洗(xi)滌(di)并(bing)沒有(you)什么(me)差別。因保(bao)值精洗(xi)費(fei)用比普通(tong)(tong)洗(xi)滌(di)貴幾十(shi)元(yuan)甚(shen)至(zhi)數(shu)百(bai)元(yuan)，所以有(you)消費(fei)者覺得不劃算，抱著僥幸心理(li)不保(bao)值精洗(xi)，一(yi)旦發生洗(xi)壞的(de)情(qing)況，損失最大的(de)依舊是(shi)消費(fei)者自己(ji)。

　　消(xiao)費者(zhe)送(song)洗高檔(dang)衣(yi)物時(shi)，應和洗衣(yi)店事先協(xie)商約定(ding)相關洗滌(di)費用、保(bao)價和服務內(nei)容等，一旦發生(sheng)糾紛可(ke)根據(ju)書面約定(ding)進行賠償。另外(wai)，顧(gu)客購買高檔(dang)衣(yi)物后，應盡量保(bao)存原始發票，以備發生(sheng)糾紛時(shi)佐(zuo)證。