“養兵千日，用兵一時”，每一個士兵在參軍之后、在參加戰斗以前，都會接受大量的軍事訓練，即使沒有實際的戰斗，訓練也從來沒有停止過。沒有經過嚴格訓練的士兵到了戰場上不是很快陣亡，就是很快投降，整個團隊的戰斗力也可想而知。

　　終端賣場(chang)(chang)更(geng)是短(duan)兵相(xiang)接的(de)戰場(chang)(chang)。投入(ru)(ru)到這個戰場(chang)(chang)的(de)士兵就是我們的(de)導(dao)(dao)購和店長，既然商場(chang)(chang)如(ru)戰場(chang)(chang)，那(nei)么那(nei)些投入(ru)(ru)到終端進(jin)行戰斗的(de)導(dao)(dao)購就理應進(jin)行大量的(de)培訓。

　　基于導購人員的成長，對加盟客戶的配套服務，對客人需求的滿足，有些品牌一直重視對終端導購人員的培訓。為此，家紡2012年直營門店導購員第一期訓練營正式開課。

　　導購培訓什么？

　　“導(dao)購”從字面上來看，就(jiu)是(shi)“導(dao)”和“購”二字，就(jiu)是(shi)“引導(dao)”和“購買”，導(dao)購工作的核心(xin)就(jiu)是(shi)引導(dao)，幫(bang)助顧(gu)客選擇，實(shi)現顧(gu)客在門(men)店購買的目的。而結(jie)合門(men)店銷售的實(shi)際(ji)需(xu)要，導(dao)購員只要具備技巧、產(chan)品知識、心(xin)態這(zhe)三個方(fang)面就(jiu)足夠了。

　　此次阿思家家紡導購訓練營的課題分為《目標管理》 、《阿思家(jia)陳(chen)列(lie)理(li)念及(ji)標準(zhun)解(jie)析》、《陳(chen)列(lie)標準(zhun)實操》、《服務與(yu)(yu)禮儀》、《2012阿思家(jia)產(chan)品結構和(he)風格定位》、《快樂工作與(yu)(yu)情緒(xu)壓力應對》等六個課(ke)題展開為期2天的(de)培訓。

　　通(tong)過培訓，我(wo)(wo)們知道目(mu)標(biao)管(guan)理(li)的重要性，目(mu)標(biao)管(guan)理(li)對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)內(nei)易于(yu)度(du)量和(he)分(fen)解的目(mu)標(biao)會(hui)帶來良好的績效。 目(mu)標(biao)管(guan)理(li)有(you)助(zhu)于(yu)改進組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)的職責分(fen)工，啟發了(le)自覺，調(diao)動了(le)職工的主動性、積(ji)極性、創造性。由于(yu)強調(diao)自我(wo)(wo)控制(zhi)，自我(wo)(wo)調(diao)節，將(jiang)個人利益(yi)和(he)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)利益(yi)緊密聯系起來，因而提高了(le)士氣。

　　對于(yu)導購員來(lai)(lai)說，對于(yu)自己門店，每(mei)天，每(mei)月， 每(mei)季(ji)度，每(mei)年的任務與目(mu)標都應該(gai)有清晰的規劃，并(bing)且按照自己的目(mu)標來(lai)(lai)開展(zhan)一切有利于(yu)銷售的活(huo)動。

　　除了制定目(mu)(mu)標(biao)和(he)(he)按照目(mu)(mu)標(biao)來做好(hao)銷售外(wai)，導購(gou)員(yuan)必須具備(bei)一定的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)知(zhi)識和(he)(he)相關的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)法(fa)則，特別(bie)應該(gai)根(gen)據阿思家現(xian)有產(chan)(chan)品結構和(he)(he)風(feng)格(ge)定位做好(hao)門店里的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)，在培訓過程(cheng)中，市場部的(de)(de)(de)(de)同事(shi)和(he)(he)產(chan)(chan)品研(yan)發部的(de)(de)(de)(de)經理都給大家講解了阿思家最新(xin)的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)標(biao)準，和(he)(he)產(chan)(chan)品結構與風(feng)格(ge)定位，這對于日后(hou)的(de)(de)(de)(de)銷售有很重要的(de)(de)(de)(de)推(tui)動作用。好(hao)的(de)(de)(de)(de)陳列(lie)才能吸(xi)引顧客進店挑選，熟悉(xi)產(chan)(chan)品結構和(he)(he)風(feng)格(ge)定位才能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)更(geng)準的(de)(de)(de)(de)與顧客溝通。

　　最(zui)后，《快樂工(gong)(gong)作(zuo)與情緒(xu)壓力應(ying)對》這一課題我們非常榮幸的(de)邀請到(dao)浙江大學心(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)師沈宣(xuan)元教(jiao)授(shou)以及浙江機電職(zhi)業技(ji)術學院心(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)師楊迪(di)教(jiao)授(shou)講授(shou)。此次(ci)培訓不僅使得員工(gong)(gong)們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱情得到(dao)了(le)提升，而且(qie)讓員工(gong)(gong)感受(shou)到(dao)了(le)公司對她們的(de)重視，并(bing)希望(wang)以后多開展這樣(yang)的(de)培訓。（阿(a)思家(jia)(jia)家(jia)(jia)紡）