家紡品牌走專賣渠道已經相對成熟，并已成為品牌迅速發展的必經途徑。但是，很多企業雖然通過專賣渠道形成了品牌發展模式，卻忽略了地域性的影響。一旦到了地方上，品牌號召力就會驟減，如果廣告缺乏針對性，必然導致效益轉化率停滯，甚至與品牌的最終價值——利潤回報的最大化愿景相悖發展。因此，在專賣終端上做文章便自然而然的成為每個公司努力的方向。但求其所難，必不會輕易得手。在此，紡織將以20年的精湛積累，和10年品牌連鎖加盟專賣經營模式的運(yun)營經驗，拋磚引玉，共同進步。

　　一、融合大家居，領跑終端市場

　　近(jin)幾屆的(de)深圳家紡展，展示涵括了(le)從沙發、軟床、茶幾、窗簾、墻紙(zhi)、飾品、布藝等家居用品，可以說是一(yi)應(ying)俱全(quan)，實現了(le)一(yi)站式采(cai)購(gou)的(de)便(bian)利(li)。像這樣的(de)大(da)家居概(gai)念，配置在(zai)終端同樣可以方便(bian)消費者一(yi)站式購(gou)物。而且，可以利(li)用豐富的(de)配套產品來(lai)互補填充市場，不僅滿足客人(ren)不同的(de)進店需求，還實現了(le)盈(ying)利(li)增收。

　　以志達家居配套理念為例，它突破了傳統的獨立設計與單干的生產模式，將眾多的家紡產品以統一(yi)(yi)的(de)(de)風格來(lai)進行設(she)計，包括(kuo)窗(chuang)(chuang)簾(lian)、窗(chuang)(chuang)紗、沙發、床(chuang)和(he)(he)床(chuang)品(pin)、地(di)毯(tan)、燈(deng)和(he)(he)飾品(pin)，通過整體(ti)的(de)(de)“配套”實現產(chan)品(pin)基因、色(se)彩調和(he)(he)、功能均(jun)衡、風格情(qing)調等方(fang)面的(de)(de)連(lian)貫性與一(yi)(yi)致(zhi)性，使每一(yi)(yi)款設(she)計，都以人們心靈深處的(de)(de)情(qing)感為出發點。2008年(nian)，志達首創的(de)(de)這(zhe)(zhe)套理(li)念成型并在經營(ying)中(zhong)推廣，至(zhi)今，以這(zhe)(zhe)為經營(ying)模(mo)式的(de)(de)連(lian)鎖(suo)加盟專(zhuan)賣店已在全國發展到接近300家，并大都獲(huo)(huo)得較好的(de)(de)銷(xiao)售，可以說是獲(huo)(huo)得前所未有的(de)(de)成功。

　　而從近幾屆的深圳家(jia)(jia)紡(fang)(fang)展(zhan)會來看(kan)，大家(jia)(jia)居(ju)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)趨勢(shi)已(yi)成必然(ran)或已(yi)然(ran)成型，已(yi)經證實了這種(zhong)不謀(mou)而合的市(shi)場(chang)前(qian)瞻性(xing)。可以看(kan)到(dao)，未(wei)來家(jia)(jia)紡(fang)(fang)融合大家(jia)(jia)居(ju)，家(jia)(jia)紡(fang)(fang)品牌想(xiang)領跑終端市(shi)場(chang)并不是難題(ti)。但(dan)要(yao)注意，如果缺(que)少自主研(yan)發配套(tao)的能力，就可能導致模(mo)糊概(gai)念，東(dong)拼西湊出(chu)來的混搭反而糟蹋(ta)了品牌。

　　二、提前體驗，喚醒消費者購買欲

　　以(yi)原創整體(ti)配套(tao)引領市場，是(shi)(shi)先天因素(su)。但如何喚(huan)醒顧客的(de)(de)(de)購(gou)買(mai)欲將是(shi)(shi)后(hou)天所(suo)為，更是(shi)(shi)終端營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)關鍵。以(yi)此為訴(su)點(dian)，志達深入研究分析后(hou)，針對終端服務定(ding)制了(le)一套(tao)《志達3D軟件(jian)》。這(zhe)套(tao)軟件(jian)，把(ba)志達家居配套(tao)的(de)(de)(de)主題通(tong)過拆分建模形成(cheng)配件(jian)，然后(hou)針對消費(fei)者的(de)(de)(de)房型、喜(xi)好進行(xing)尺寸重組，然后(hou)生成(cheng)3D圖(tu)紙，讓消費(fei)者直(zhi)觀地欣(xin)賞(shang)到(dao)裝(zhuang)飾后(hou)的(de)(de)(de)效(xiao)果圖(tu)，更堅定(ding)了(le)消費(fei)者購(gou)買(mai)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)決心(xin)。另(ling)外，結合以(yi)上，針對網絡(luo)和(he)家紡(fang)電(dian)子商(shang)務的(de)(de)(de)應(ying)用，志達的(de)(de)(de)網絡(luo)三維實(shi)景展廳(ting)也(ye)給(gei)了(le)消費(fei)者更實(shi)在(zai)的(de)(de)(de)感受(shou)。

　　排除品(pin)牌號召力及(ji)產品(pin)因素，從專賣(mai)店(dian)使用該(gai)軟件(jian)后(hou)的(de)數據分析來(lai)看(kan)，以(yi)3D配(pei)套(tao)設計不僅可以(yi)提升原創整體(ti)配(pei)套(tao)的(de)效果(guo)，促成了(le)更(geng)多消費去實現業績增(zeng)長(chang)；而且，綜合各行業的(de)資(zi)料分析，“提前體(ti)驗(yan)”將是消費者消費習(xi)慣的(de)趨勢。再通過志達(da)成功的(de)案例(li)，或可預見，它(ta)將是未來(lai)家紡品(pin)牌挖掘終端配(pei)套(tao)服(fu)務與電(dian)子(zi)商務渠道發展(zhan)的(de)方向(xiang)。

　　三、1•2定律，做顧客更滿意的事

　　很多專賣終端(duan)都(dou)在強調顧客(ke)滿意度，但真正做得如何(he)并不樂觀。這主(zhu)要(yao)體現(xian)在終端(duan)店面形象、產品、服務上的(de)體驗，其程度是黏住意向消費(fei)者的(de)前提，而(er)服務體驗是最為(wei)關鍵的(de)，它包括了售前、售中、售后的(de)各種因素，是服務競爭(zheng)力(li)的(de)主(zhu)要(yao)部分。

　　在(zai)這(zhe)方面，志(zhi)達的(de)經驗(yan)是(shi)2個(ge)后勤(qin)人員服務1個(ge)營業員，以此為(wei)原(yuan)則的(de)專賣店都獲得了較(jiao)好的(de)成功，我們(men)笑稱(cheng)這(zhe)為(wei)“1•2定律”。它的(de)好處是(shi)保證了后勤(qin)的(de)服務周(zhou)到，能夠針(zhen)對消費者3點必經的(de)體驗(yan)，做出(chu)及時的(de)響應。這(zhe)是(shi)經營專賣終(zhong)端(duan)永不(bu)過(guo)時的(de)原(yuan)則。

　　四、提升執行力，是打造黃金終端的關鍵

　　這點理(li)解較為簡(jian)單，縱(zong)使終端(duan)產品(pin)一流，品(pin)牌背景、號召力一流，人(ren)員配備(bei)齊全，但(dan)俗話說(shuo)(shuo)事在人(ren)為，如果人(ren)不(bu)為那也是只欠東風的局勢——執行力跟不(bu)上，營(ying)銷方案就無法(fa)落(luo)實(shi)到位，服務就更不(bu)用說(shuo)(shuo)了(le)，結果是經營(ying)難以(yi)為繼。

      關(guan)于(yu)執行力提升(sheng)的方法(fa)很多，志達是以薪酬績效為(wei)基點去促成的，但關(guan)鍵還是要看品牌的能力。限于(yu)篇(pian)幅(fu)，在此不再贅述。